Klacht: Incomplete bestelling ontvangen

JovdW op 25 februari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 25 februari 2025

Een klant van Shein.com ontving in september een beschadigd pakket met een incomplete bestelling, waarbij één dekbedovertrek ontbrak. Ondanks herhaaldelijke meldingen aan de klantenservice, kreeg de klant geen bevredigende antwoorden en ervoer een gebrek aan onderzoek naar de bezorging.

Mijn Klacht:

Begin september bestelde ik meerdere producten bij Shein, waaronder 2 dekbedovertrekken. Bij aankomst ontving ik een beschadigd pakket en miste er 1 van de dekbedovertrekken. Ik heb dit meteen gemeld bij shein. Vanaf dag 1 merkte ik dat ze echt een waardeloze klantenservice hebben. Ik heb misschien wel 50 mailtjes van je en allemaal met: het dekbed is gewoon ingepakt of het is gewoon bezorgd. Echt een goed onderzoek bij de bezorger zijn ze nooit gestart.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten