Bij Shein.com zijn in totaal 3.084 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 157 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (936 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.084 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 157 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 936 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager5399ead0 op 30 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst met nummer GS01sl23m000a3F, maar deze heb ik tot op heden niet ontvangen. Daarnaast heb ik gezien dat de damesblouse die ik besteld heb, een herensluiting heeft, wat totaal niet overeenkomt met wat ik verwachtte. Tot... Lees meer
Klacht van klager28b40a5c op 27 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik ben zeer ontevreden over de bezorgservice van Gofo, die mijn pakket twee keer heeft geprobeerd te bezorgen, terwijl ik op dat moment thuis was. Dit is onjuist en ik heb nooit eerder problemen gehad met andere bezorgdiensten zoals PostNL.... Lees meer
Klacht van klager87692676 op 23 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bijna twee maanden geleden een pakket teruggestuurd naar Shein.com, maar heb tot op heden nog geen geld teruggekregen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, hebben zij mij niet effectief geholpen om dit probleem op te... Lees meer
Klacht van klager4d77a969 op 21 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vijf keer geprobeerd in te loggen op Shein.com, maar mijn beide e-mailadressen en telefoonnummer worden niet geaccepteerd. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik afhankelijk ben van online producten bestellen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar... Lees meer
Klacht van klager62a04c9e op 21 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein, maar het pakket is nooit aangekomen, terwijl er wel staat dat het geleverd is. Na een lange discussie ontving ik een e-mail waarin stond dat ik binnen 1-5 dagen mijn geld terug kon... Lees meer
Klacht van klager60314385 op 20 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 4 oktober heb ik een bestelling geplaatst voor 5 tot 7 bh's in maat XL bij Shein.com. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen, ondanks dat ik al betaald heb. Ik heb eerder geprobeerd contact op... Lees meer
Klacht van klagerea1ab028 op 19 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn retourartikelen naar Shein.com gestuurd, maar het bedrijf beweert deze niet te hebben ontvangen. Ik heb duidelijke afgiftebewijzen en video's waarin ik de geretourneerde artikelen verpakt heb, die dit kunnen bewijzen. Ondanks mijn pogingen om contact op te... Lees meer
Klacht van klagera1816aaf op 16 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb problemen met het retourneren van mijn pakketjes bij Shein.com. Ondanks dat ik mijn pakketjes wil retourneren, heb ik geen retourcodes ontvangen. Dit maakt het voor mij onmogelijk om de retourprocedure te volgen. Bovendien is het erg moeilijk om... Lees meer
Klacht van klagera56e318c op 15 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb meerdere producten besteld bij Shein.com, maar deze zijn nooit ontvangen. Ondanks dat ik duidelijke argumenten en bewijsvoering heb aangeleverd, wordt mijn klacht genegeerd. Shein.com beweert dat ik de producten heb ontvangen, maar dit is niet het geval. Het... Lees meer
Klacht van klager9da8f4d6 op 15 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 19 september heb ik een pakket geretourneerd naar Shein.com via Mondial. Volgens de retourbon is het pakket nog steeds onderweg en het duurt nu wel erg lang. Ik maak me zorgen over de status van mijn retourzending. Tot op... Lees meer