Bij Shein.com zijn 126 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagereb15a38c op 10 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is niet bezorgd. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen in het Engels, is het me niet gelukt om een oplossing te vinden. De communicatie met Shein is erg... Lees meer
Klacht van klager58183b84 op 10 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een retourzending gedaan naar Shein.com. Van de 10 geretourneerde artikelen heb ik slechts een deel van het bedrag teruggekregen, omdat Shein beweert dat deze artikelen niet in het pakket zaten. Ik heb inmiddels al 3 maanden contact met... Lees meer
Klacht van klager90f81708 op 09 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst bij Shein.com voor onderzetters en heb deze volledig betaald. Tot mijn grote teleurstelling heb ik slechts drie van de vier onderzetters ontvangen. Ondanks dat ik al een klacht heb ingediend, heb ik... Lees meer
Klacht van klager5871eb8f op 09 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket werd door de bezorger voor mijn voordeur neergezet zonder mijn toestemming. Dit heeft geleid tot de diefstal van het pakket. Ik heb camerabeelden als bewijs. Tot nu toe heb ik... Lees meer
Klacht van klager07cbe423 op 04 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 20-07 heb ik via de SHEIN-chat bevestigd gekregen dat mijn retourzending succesvol was ontvangen en in het magazijn was afgeleverd. Er werd aangegeven dat de retour doorgaans binnen 5 werkdagen zou worden verwerkt. Inmiddels is het 02-09 en heb... Lees meer
Klacht van klager42edea5d op 03 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vandaag een pakket verwacht van Shein.com, dat volgens hun informatie bezorgd zou zijn. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van deze levering. Ik heb nog geen contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van sylviamurray op 03 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is geleverd op een adres waar ik niet woon. De flat is zelfs niet in de buurt van mijn woonadres. Ondanks dat ik foto's heb als bewijs, geeft Shein aan... Lees meer
Klacht van klagere72200e4 op 02 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een rode jurk besteld bij Shein.com, maar deze is nooit geleverd. Ondanks mijn bevestiging dat ik het artikel niet heb ontvangen, beweert Shein.com dat het is afgeleverd en verwijst naar een gebrek aan bewijs van mijn kant. Dit... Lees meer
Klacht van klager78184f8e op 02 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb recentelijk een pakket ontvangen van Shein.com en wilde het retourneren. Tijdens het retourproces werd mij meegedeeld dat ik de artikelen mocht houden en dat ik een terugbetaling zou ontvangen. Tot mijn verbazing heb ik nu een factuur ontvangen... Lees meer
Klacht van klager95ce7997 op 28 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jas besteld bij Shein.com, maar de kwaliteit is teleurstellend en het is het bedrag dat ik ervoor heb betaald niet waard. Ik ben erg ontevreden over dit product en verzoek om een terugbetaling. Lees meer