Bij Shein.com zijn 40 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2950 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2950 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.950 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 33 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager22bfb76f op 01 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakket besteld bij Shein.com, maar dit pakket is nooit aangekomen. Ik heb contact gezocht met de klantenservice van Shein, maar kreeg telkens standaard antwoorden zonder enige oplossing voor mijn probleem. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend. Lees meer
Klacht van klager230fdee8 op 01 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Shein.com, welke via GOFO bezorgd zou worden. Helaas is mijn pakket teruggestuurd door GOFO, terwijl mijn adres en telefoonnummer correct zijn. GOFO kan mijn adres niet vinden, terwijl andere pakketjes wel gewoon aankomen.... Lees meer
Klacht van klager4de43178 op 29 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb verschillende items teruggestuurd naar Shein.com. De eerste twee items beweerden ze dat ze niet overeenkwamen, en bij de tweede retour heb ik alles gefilmd om te bewijzen dat de spullen wel degelijk overeenkomen. Ondanks deze bewijzen beweert Shein.com... Lees meer
Klacht van klager32ef2a90 op 28 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakketje dat volgens de trackinginformatie is bezorgd, heb ik niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar deze is momenteel gesloten. Ik vind het zeer teleurstellend... Lees meer
Klacht van klager749b7419 op 24 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst voor een magnetische portemonnee voor mijn dochter, maar in plaats daarvan heb ik een normale portemonnee met bloemetjes ontvangen. Dit was niet wat ik heb besteld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de... Lees meer
Klacht van klager7283b280 op 24 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar de jurk die ik had besteld is niet geleverd. Ik heb de rest van de bestelling wel ontvangen, maar de jurk ontbreekt. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met de... Lees meer
Klacht van klager4c9f060e op 23 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ongeveer een week geleden heb ik een bestelling geplaatst ter waarde van 375,34 euro. Tot nu toe heb ik slechts één derde van mijn bestelling ontvangen en heb ik geen informatie ontvangen over wanneer de rest geleverd zal worden. Ik... Lees meer
Klacht van klager4bf6b2a8 op 21 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com en ik heb nog steeds drie slips tegoed die ik niet heb ontvangen. Ondanks dat ik een melding heb gedaan, heb ik hierop geen antwoord gekregen van de klantenservice. Dit is zeer teleurstellend... Lees meer
Klacht van klager39ef0b33 op 19 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Shein, maar ik krijg geen reactie. Ik wil mijn bestelling retourneren, omdat de artikelen niet passen en de stof niet bevalt. Het is frustrerend dat ik geen toegang krijg tot de... Lees meer
Klacht van klager39ef0b33 op 19 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb problemen met het retourneren van mijn bestelling bij Shein.com. Ik ben al dagen bezig om de artikelen te retourneren, maar ik krijg het niet voor elkaar. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar... Lees meer