Bij Shein.com zijn in totaal 3.084 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 157 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (936 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.084 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 157 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 936 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagerf9c482b4 op 14 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik heb niet het juiste product ontvangen. De artikelen die ik ontving zijn niet wat ik had besteld. Ik wil dit graag oplossen door een vervangend product te ontvangen in de maat... Lees meer
Klacht van klager4ef74a38 op 14 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een twee-delig pak ontvangen van Shein.com, maar het had een vieze geur en na het wassen in de machine bleef er pluis op zitten. Bovendien is het pak een beetje doorgelopen. Ik ben zeer teleurgesteld in de kwaliteit... Lees meer
Klacht van klager59042287 op 14 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 truien besteld bij Shein.com, maar ik heb slechts 2 truien ontvangen. Ik vind dit erg vervelend en heb nog geen contact kunnen opnemen met de klantenservice over dit probleem. Ik zou graag de ontbrekende trui ontvangen. Lees meer
Klacht van klager3218fc96 op 13 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een gedeeltelijke restitutie ontvangen voor mijn bestelling bij Shein.com, terwijl ik de items die ik niet wil, mag houden. Ik begrijp niet hoe dit kan, aangezien ik hier niet voor heb gekozen. Het leidt tot verspilling van kleding,... Lees meer
Klacht van klagerbdf296a1 op 06 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Sinds mijn bestelling bij Shein.com ontvang ik constant valse bedreigende berichten. In de afgelopen week heb ik maar liefst 25 keer ongewenste berichten ontvangen. Mijn schoonzoon heeft aangegeven dat deze spam mogelijk afkomstig is van Shein.com. Dit is zeer storend... Lees meer
Klacht van klagera010b598 op 05 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb per ongeluk een retourlabel aangevraagd voor 7 artikelen bij Shein.com, terwijl ik dit normaal wilde doen. De melding gaf aan dat ik de artikelen niet hoefde te retourneren, maar ik wil deze artikelen wel terugsturen. Nu moet ik... Lees meer
Klacht van klager475ccbf4 op 05 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn account op Shein.com is al bijna een half jaar geblokkeerd vanwege zogenaamd ongebruikelijke activiteiten. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen specifieke reden of termijn gekregen voor deze blokkade. Dit heeft mijn... Lees meer
Klacht van klagerc09db240 op 04 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 28 september heb ik een ketting en 2 rollen witte marmerfolie besteld bij Shein.com. Ik heb de ketting ontvangen, maar de rollen witte marmerfolie zijn niet geleverd. Ik heb in totaal €22,72 betaald en had graag de ontbrekende folie... Lees meer
Klacht van De lidel op 03 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee broches besteld om op kleding te spelden, maar bij ontvangst waren beide broches kapot. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik ze graag wilde gebruiken. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Shein om dit... Lees meer
Klacht van klagerf64d2797 op 28 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een aantal artikelen besteld bij Shein.com en heb daarvan twee artikelen geretourneerd. Ondanks dat ik de retouren heb gedaan, staan deze twee artikelen nog steeds op de factuur die ik via Klarna heb ontvangen. Ik heb hierover contact... Lees meer