Bij Shein.com zijn in totaal 3.084 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 157 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (936 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.084 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.084 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 157 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 936 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager2a35187b op 27 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 20 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. In plaats daarvan heb ik een verkeerde bestelling ontvangen van iemand anders. Ik heb bewijs dat ik mijn bestelde goederen nooit heb gekregen.... Lees meer
Klacht van klagerc9960c0e op 23 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Vandaag ontving ik mijn pakket van Shein.com en ontdekte tot mijn grote teleurstelling dat de gebreide top in kameelkleur aan de achterkant beschadigd is. Er zit een gat in het artikel, wat ik heb kunnen constateren bij het openen van... Lees meer
Klacht van klager18f2df15 op 22 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar de helft van de artikelen is niet ontvangen. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om dit probleem op te lossen, kreeg ik de reactie dat ik in het pakket moest kijken. Dit is erg... Lees meer
Klacht van klagerfb2b5ccf op 22 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Ik heb een e-mail gekregen waarin staat dat mijn pakket verloren is gegaan en heb dit ook gemeld bij Shein, inclusief het nummer van de pakketbezorger.... Lees meer
Klacht van klager3f1a2ea9 op 19 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een zwart huispak gekocht bij Shein, maar ik ben zeer teleurgesteld in de kwaliteit van de stof. Alles blijft eraan hangen en ik transpireer er erg in. Hoewel ik meerdere synthetische pakken heb, dragen deze veel fijner. Ik... Lees meer
Klacht van klager3f1a2ea9 op 18 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb recent een zwart huispak gekocht bij Shein.com, maar ik ben hier zeer ontevreden over. Het pak is erg statisch, waardoor alles eraan blijft hangen, en bovendien draagt het niet lekker. Ik transpirere er sterk in en vind het... Lees meer
Klacht van klager608f6c9a op 14 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen van Shein.com, met totaal andere items dan ik had besteld. Ondanks dat ik foto's als bewijs heb gestuurd, beweert Shein.com dat ik de juiste items heb ontvangen. Na mijn contact met de klantenservice heb... Lees meer
Klacht van klager555b813a op 14 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een rekening ontvangen van Shein.com waar ik het niet mee eens ben. Ik heb namelijk de artikelen die ik had besteld, teruggestuurd. Ondanks mijn retourzending heeft Shein.com de artikelen niet erkend, waardoor ik nu ben geconfronteerd met een... Lees meer
Klacht van klager5034a369 op 12 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakketje besteld bij Shein, maar helaas is dit pakketje gestolen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er niet genoeg bewijs zou zijn voor de diefstal. Ik vind dit zeer teleurstellend, aangezien... Lees meer
Klacht van Goeptar op 11 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket is nooit aangekomen. Na het contacteren van de klantenservice kreeg ik te horen dat het pakket verloren is gegaan. Dit is zeer teleurstellend en ik heb geen verdere informatie ontvangen... Lees meer