Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Teleurgesteld 184 op 20 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 weken op mijn pakket gewacht. En eindstand kreeg ik ipv een jurk een crop top. Aan hun “klantenservice” heb je niks. Want je zit met een robot te praten die niks begrijpt. Lees meer
Klacht van Mevrouw Atmaca op 20 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag Ik heb 9 maart voor 3 broeken betaald en van 1 gekregen Graag wil ik nu die andere 2 broeken ook hebben Anders wil ik mijn geld terug. Ik heb paar keer mail gestuurd waarvan ik geen antwoord heb ... Lees meer
Klacht van xeliejf10 op 20 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Maar er staat dat het bezorgd is. Ik heb eerdere spullen wel ontvangen maar laatste bestelling niet!! Lees meer
Klacht van F.H40 op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling was in 2 delen opgestuurd. 1 daarvan heb ik ontvangen, maar de tweede heb ik tot de dag vandaag niet ontvangen (inmiddels 1,5 maand geleden) terwijl het systeem aangeeft dat het is afgeleverd. Shein is op geen enkele... Lees meer
Klacht van Martyna2000 op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hello, Ik heb al meer dan 3 weken geleden kleding besteld van 35€. Tot nu toe elke bestelling was gewoon binnen 1 week netjes geleverd zonder problemen. En die ene is tot nu toe niet gekomen, als ik op tracking kijk... Lees meer
Klacht van Amyvankoten op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, ik had de vorige keer contact gehad met shein over dat het 2e pakket van mijn bestelling nog niet binnen was terwijl hij al lang geleverd had moeten worden, hij had mij verteld dat het pakket al inderdaad een... Lees meer
Klacht van Conamor2000 op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kreeg mijn pakketje netjes binnen, bestel al een tijdje bij SHEIN en tot nu is het altijd goed gegaan. Tot dat ik deze keer met mijn voorbazig het pakket open (wat er al te klein uitzag voor wat ik... Lees meer
Klacht van Nicolette pourquie op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 10 Maart 3 kleding stukken besteld en betaald. Ik heb ze nog steeds niet ontvangen, maar ze zijn ook verdwenen uit mijn bestel geschiedenis. Lees meer
Klacht van lindevdijk op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een shirtje besteld waarvan een kant raar genaaid is. Daardoor staat hij vreemd. Lees meer
Klacht van Peachyrebecca op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestelde een aantal dingen waarvan 1 artikel al binnen 3 dagen geleverd werd, een broek met maat xxl. De maat was verkeerd maar dat vond ik al niet zo erg. Ik kwam er namelijk wel achter dat dit een... Lees meer