Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kyra van doesburg op 29 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb alle items aan geklikt toen ik wou retourneren. dit ging verkeerd omdat ik dit nooit eerder had gedaan daar door kon ik maar twee items retourneren. Ik kan nu mijn items niet meer retourneren Lees meer
Klacht van IngeHogendorf op 29 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Shein, Ik wacht ao een aantal weken op een pakket. Ik heb contact opgenomen met DHL en zei vertelden mij dat het pakket naar een servicepunt was gebracht en nooit is opgehaald waardoor het nu retour is gestuurd. Ik heb... Lees meer
Klacht van Irisbrouwer_ op 29 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb wat besteld bij shein op 10 maart ofzo en op de app zegt hij dat hij om 4 uur s'nachts is afgeleverd bij de buren en ik heb bij de hele straat aangebeld mar niemand had m... Lees meer
Klacht van katalin verbeek op 28 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een bestelling op shein gedaan op 23 januari . De geschatte levertermijn zou tussen 10 februari 2021 - 14 februari 2021 zijn. Het is nu 28 maart 2021 en mij pakket is nog steeds niet binnen. Bij het... Lees meer
Klacht van Michellewittenaar op 28 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een paar weken geleden een bestelling gedaan met een leren legging helaas na 2 keer aan doen en 1 keer wassen bij het achterste gedeelte begint het doorteschijnen dus kapot aan het gaan . Ik vind het jammer... Lees meer
Klacht van Adrienne83 op 28 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb artikelen retour gestuurd, er staat dat ik het geld heb ontvangen maar dat is niet zo. Lees meer
Klacht van W Petersen op 27 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag ik heb een e-mail ontvangen van shein met de vraag of mijn ontvangen artikelen bevallen want die schijnen geleverd te zijn. Ik kan op deze e-mail niet reageren en ik kan nergens contactgegevens vinden van shein. Ik heb mijn artikelen... Lees meer
Klacht van halima1989 op 27 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een pakket van 35 spullen en heb er twee dingen gekregen die niet van mij waren en ik heb 5 spullen die van mij zijn niet gekregen en nog steeds niet maar wel voor betaald Lees meer
Klacht van ans veld op 27 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een code gekregen maar die klopt niet wat moet ik doen ik wil dingen terug sturen maar de code klopt niet zeggen ze bij DHL Lees meer
Klacht van Jaklin Abushama op 27 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en mijn order is teruggestuurd en weet ik niet waarom. Ook kreeg ik geen enkele informatie ook geen geld terug!!!!!! Lees meer