Klacht: Bestelling teruggestuurd

IngeHogendorf op 29 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 29 maart 2021

Inge Hogendorf heeft een klacht ingediend bij Shein.com omdat zij al enkele weken wacht op een pakket dat naar een servicepunt is gebracht, maar nooit is opgehaald. Hierdoor is het pakket retour gestuurd zonder dat zij hierover geïnformeerd is. Ze verzoekt Shein om het pakket alsnog te leveren of ervoor te zorgen dat zij haar bestelling via Klarna niet hoeft te betalen.

Mijn Klacht:

Beste Shein,

Ik wacht ao een aantal weken op een pakket. Ik heb contact opgenomen met DHL en zei vertelden mij dat het pakket naar een servicepunt was gebracht en nooit is opgehaald waardoor het nu retour is gestuurd. Ik heb hier nooit melding van gehad of iets dergelijks. Ik zou mijn pakket graag willen ontvangen. Kunnen jullie dit nog regelen of zorgen dat ik mijn bestelling via klarna niet meer hoef te betalen? Ik hoor graag van jullie.

m.v.g.
Inge Hogendorf

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling wel ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IngeHogendorf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten