Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van A.romeijn op 01 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik krijg elke keer te zien dat het pakket is verzonden. En als ik dan nog een keer kijk staat er ineens dat het pakket terug is naar hub!? Als je hier een vraag over heb kan je die dus... Lees meer
Klacht van esmeevanherk op 01 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
De helft van mijn bestelling is niet ontvangen Lees meer
Klacht van Fedy op 01 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ontzettend irritant dat ik nergens mijn klacht kan doorgeven en alleen een domme automatisch antwoord krijg als ik naar klantenservice ga en verwijzing naar veelgestelde vragen. De mijne staat er NIET bij. Mis 2 producten van mijn bestelling! Daarnaast heb... Lees meer
Klacht van Megan Swiebel op 31 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een tassen set besteld en heb vervolgends maar 1 tas binnen gekregen. Wat nu? Lees meer
Klacht van martha1967 op 31 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb maandag een bestelling gedaan bij jullie met betaling en alles krijg ik een mail terug dat de bestelling is geannuleerd hoe kan dat? mvg Martha Lees meer
Klacht van Tasjaa1991 op 31 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al mijn kledingstukken retour gedaan, en nu krijg ik een rekening van 16.99 voor een blazer wat ik niet meer heb. Wat ik retour gedaan heb. Lees meer
Klacht van novaa.w op 30 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 16 maart 2021 iets besteld bij Shein. Er stond dat het tussen 24 maart en 28 maart bezorgd zou worden. Nu is het 30 maart en zegt DHL dat mijn pakket al is bezorgd terwijl ik hier... Lees meer
Klacht van Dinaraaa op 30 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2/3 weken een pakketje besteld, zou vorige week aankomen. Graag wil ik de exacte datum weten aangezien als ik niet thuis kom dat het naar de buren gaat en mijn buren stelen mijn pakketjes. Lees meer
Klacht van Chiqa op 30 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag, ik heb 2 zwarte hoeslakens en een witte bh besteld. Als ik kijk naar mijn bestellingen staat er bestelling bezorgd bij de buren om 4.41 in de ochtend. Echter klopt dit niet ik maar ook de buren hebben niks... Lees meer
Klacht van Liannevdmeer op 29 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wij hebben de kleding teruggebracht naar een dhl punt om te retourneren is weggebacht naar jullie en daarna niks meer gehoord Lees meer