Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van TesSanJaJa op 26 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Meer dan een maand geleden heb ik een retour gedaan bij shein. Ik heb het geld nog steeds niet teruggekregen. Ik heb ze gemaild, via de bot gecontracteerd en via twitter ge dm ed, allemaal tevergeefs Lees meer
Klacht van Linny1983 op 26 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket ontvangen maar 1 item zit niet in de verpakking maar systeem geeft wel aan dat het er moet zijn. Hoe krijg ik mijn geld hiervan terug? Lees meer
Klacht van Noorrr op 26 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb meer als een maand geleden een pakket van shein terug gestuurd. Nu staat er dat het pakket nog steeds niet is aangekomen in het magazijn. Ondertussen moet ik nu dus wel een dikke rekening betalen via klarna omdat... Lees meer
Klacht van IngaG op 25 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2-3 months ago I send back a lot of orders. But nobody want changed amounts. Klarna wants to pay factuur but why i have to pay all amounts Lees meer
Klacht van Lange dreef 79 op 25 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hé al een aantal weken een jas besteld maar nog steeds niks ontvangen en Ik word ook niet op de hoogte gehouden Lees meer
Klacht van Laravanvliet op 25 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had iets betaald ik had blijkbaar dubbelbetaald dus ik heb geannuleerd en ik zou me geld terug krijgen ik heb zojuist een melding 10 minuten geleden dat ik me geld terug op me rekening had maar dta is niet... Lees meer
Klacht van marritdroste_ op 24 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb al een aantal weken geleden iets besteld en het is nog steeds niet binnen en de track en tracé blijft haken bij vlucht vertrokken Lees meer
Klacht van Fatma lale op 24 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb echt 3/4 welen gelden iets geretourneerd via shein en ik heb nig steeds geen geld kunnen ontvangen terwijl ik een ander item een week geleden heb geretourneerd en daar wel geld van heb ontvangen Lees meer
Klacht van Geneva Sipos op 24 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het is nu al 2/3 maanden geleden dat ik iets heb besteld het het is nogsteeds niet binnengekomen. Ik heb al eerder een klacht in gediend en daar is niks aan gedaan. Vandaar dat ik het nog een keer doe.... Lees meer
Klacht van Mw.Miriam op 24 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bij Shein besteld, aantal artikelen geretourneerd... deze zijn zgm niet terug gekomen en nu wordt verwacht dat ik de volle mep ga betalen. Klarna vraagt of ik contact op wil nemen met de winkelier ZOETOP BUSINESS CO.,LIMITED,... Lees meer