Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Audrey amiot op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een tas besteld bij jullie die vandaag binnen is gekomen (19-3-2021) maar ik wil hem retour sturen want hij is kapot het hengsel is kapot en ik kan de riem niet vastmaken (om hem om te zetten van... Lees meer
Klacht van Nldd op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag Ik heb een bestelling gedaan van 52 euro, deze is nooit aangekomen ook te zien aan de tracé te zien. Hij is ergens terug geretourneerd maar 16,00 terug gekregen van 2 artikelen die terug zijn gekomen.. Maar ik heb helemaal niets... Lees meer
Klacht van Femkevis98 op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik moet contact opnemen met shein. dat is alleen mogelijk via een robot. Mijn pakket is namelijk niet aangekomen en ik moet contact opnemen met shein waar die nu is. Hoe moet ik dat doen via een robot Lees meer
Klacht van Majid abdirashid op 18 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo Ik heb ledstrips van jullie website gekocht Maar ze werken niet het plakt niet en de afstandsbediening werkt niet Lees meer
Klacht van Evie809 op 18 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wilde een artikel retour doen, maar een van de artikelen was in de aanbieding en nu weigert Shein mij het retour. Terwijl als je de voorwaarden voor retour direct bij dit artikel leest er niets staat over geen retour.... Lees meer
Klacht van mintgroene op 18 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Levering staat al sinds 2 maanden geleden op verzonden vanuit Belgie, maar het pakket is nooit aangekomen. Er is geen enkele manier om contact op te nemen met dit bedrijf behalve de robot, die er niks van begrijpt. Lees meer
Klacht van 14420 op 18 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb iets besteld en toen ontving ik een bevestigingsmail, maar niet alle items stonden erin terwijl ik er al wel voor heb betaald Lees meer
Klacht van Nathalie walraevens op 18 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn klacht is ik heb een pakket dat ze extra te geld voor vragen en wanneer ik dat wol betalen gaat dat niet ik heb het gebrobeert en nu willen ze mijn pakket niet bezorgen gaan om 200 euro en... Lees meer
Klacht van Sjraa op 17 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Helaas mijn tweede pakket niet ontvangen. Via Instagram contact gezocht en kreeg vlug reactie. Moest na 7 dagen nogmaals reageren, sindsdien reageert Shein niet meer. Pakket is in abnormal transition. Krijg ik nog reactie oftewel een oplossing voor mijn probleem?... Lees meer
Klacht van Ciskavb op 17 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, ik heb een bestelling gedaan bij schein ik heb mijn pakketje maar ik heb 2 kledingstukken die e rniet bij zitten mijn vraag is of ze nog gaan toekomen Lees meer