Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Esotto op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Leverancier zegt dat pakket is afgeleverd. Pakket nooit ontvangen. Kan Shein niet bereiken . Dhl zoekt niet naar pakket zonder opdracht van Shein. Is er een telefoonnummer van de klantendienst beschikbaar. Lees meer
Klacht van Fatihachih op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een aankoop met verschillende artikkelen beateld. Vooral accesoires Helaas ontbrak er 1 artikkel: een armband. Lees meer
Klacht van Demi jager op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is niet geleverd en ik moet hem via shein nog wel betalen binnen 10 dagen! Ik heb geen behoefte meer om nog het pakket te ontvangen en zal dan ook graag willen dat de factuur word stop gezet Lees meer
Klacht van Edjek op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 26 april 2021 bestelling geplaatst. Op 27 april 2021 bericht dat bestelling in Nederland is aangekomen. Daarna niets meer vernomen. Levering zou tussen 4-6 mei 2021 zijn. Vandaag 10 mei 2021 nog niets ontvangen. Tracktrace levert geen nieuwe informatie.... Lees meer
Klacht van Zazu18 op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil graag weten waar mijn pakket gebleven is???? De klantenservice van SHEIN is heeeeeeel erg slecht! Je krijgt een automatisch antwoord via een chat waar je niets mee kan! DHL geeft aan dat SHEIN een onderzoek moet instellen om... Lees meer
Klacht van Knocks op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
13 april pakketje besteld die moest toekomen tussen 23 en 29 april. Sinds 26 april staat er bij track en trace activeit: 'douane houden'. Sindsdien niets meer veranderd. Ik vraag mij af of ik mijn pakketje nog ga ontvzngen of... Lees meer
Klacht van Kheda op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een pakketje online bestelt maar ik heb de verkeerde adres ingevuld ik heb bewijs en al. Lees meer
Klacht van dwi1975widyastuti op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemiddag shein Ik heb pakket op 10 mei 2021 bij u besteld en ook al betaald maar ik heb nog niet bevestigd van u ontvangen dat ik al betaald heb Normaal gesproken dat u gelijk bericht naar mij gestuurd... Lees meer
Klacht van Guusje1911 op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een maand geleden kleding bestelt, het is in 2 paketten opgesplitst, ik heb 1 pakket nog niet en dit koste mij 46 euro! Lees meer
Klacht van Kgrob op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op eind februari/begin april 3 jurkjes besteld bij Shein. 1 jurkje kwam erg snel binnen en bij de andere 2 kreeg ik een mailtje dat er vertraging was, deze zouden binnen komen tussen 8 en 12 april..... Lees meer