Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Marlounap op 13 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling van 11 maart is nog niet binnen gekomen. Ik ben daarna nog meer pakketjes besteld en die heb ik wel binnen gekregen. Ik dacht ik moet even wachten maar nu vind ik het wel heel lang duren Lees meer
Klacht van Schermertjes4 op 13 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb maat xl besteld en maat l ontvangen! Bestelnr. GSHML900100MLV5 Ik wil nog steeds maat xl Lees meer
Klacht van Honey Pokomasse op 13 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Traceer geeft aan dat pakket teruggezonden is Ze zijn nooit afgeleverd Wil m'n geld terug Lees meer
Klacht van Petra alfa op 13 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb op 13 april bestelling geplaatst En betaald Nog steeds niks ontvangen Wat is dit voor bedrijf Lees meer
Klacht van Petra Roenhorst op 13 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 bestellingen van shein en via klarna betalen. Alleen ik hen nog nooit een betaling opdracht gezien van klarna. Ik maak me zorgen erom. De klantenservice werkt niet mee Lees meer
Klacht van 123AJ op 12 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket op 21 april 2021 besteld maar heb op heden nog niet ontvangen. Bij traceren staat er al een week dat hij bij in Nederland is bij de lokale faciliteit, maar heb daarheen gebeld, maar nog steeds... Lees meer
Klacht van Malikabokeka op 12 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wacht al een week langer op mijn pakketje dat als lever termijn staat Pakketje blijft staan op Lci 14207 Lees meer
Klacht van Aico69 op 12 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 8 april heb ik een bestelling geplaatst, deze zou op 16-20 april worden geleverd. Een week na 20 april ontving ik een e-mail dat er vertraging was opgetreden. Op de website van DHL Parcel zien we dat het pakket... Lees meer
Klacht van Sahra1234 op 12 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wacht al week op me SHEIN kleding en die zijn niet aangekomen nu kreeg ik een brief van post dat het getrokken en dat ze terug zijn gestuurd waar ik niks van af wist ik had eigenlijk vandaag willen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje is niet aangekomen. Terwijl op track er op staat dat die geleverd is. Lees meer