Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Wendyeduards op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 1e keer een bestelling gedaan met maatje 38 , allemaal shirtjes Deze shirtjes waren mega groot. Ik heb toen nogmaals dezelfde bestelling geplaatst met maatjes 34/36 en ALSNOG krijg ik alweer DEZELFDE grote shirtjes als de eerste bestelling er zit... Lees meer
Klacht van Tursem op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
GSHMKV008000UF bestelnummer, 28 maart besteld. Nog niet binnen. Bij track en trace staat afgeleverd bij rerourhub....kan geen contact opnemen. Nergens een telefoonnummer of iets. Krijg steeds betalingsherinnering... Lees meer
Klacht van David Deelami op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo Ik wil meer info over mijn bestelling. GSHMLB000000MYW . Duurt echt lang en ik heb al betaald . En als ik op mijn bestelling kijk Zegt dat geleverd is . Ik loop nog zonder schoenen. Dus kan zijn dat iemand in... Lees meer
Klacht van LiesjeRotthier op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
6 weken geleden mijn retourpakket afgeleverd bij Mondial Relais punt in Grembergen. Maar verder niks van opvolging of terugbetaling ontvangen 55978674 het retour nr, Lees meer
Klacht van Maren Kampman op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket zou tussen 17 en 20 april binnenkomen, nadat het pakket al een week te laat was kreeg ik een mailtje waarin stond dat de bestellingen enkele dagen later zou kunnen komen i.v.m. de pandemie. Het is nu 11... Lees meer
Klacht van Jaa op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste meneer/mevrouw, Ik had 28 feb 2021 bij jullie een paar kleding besteld. Ik krijg een a-mail voor bezorgen om 8 maart 2021 Maar helaas tot nu toe niks. Bestelling nummer is: GSHMKMOOYOOOUX4 Tracking nummer is 3SMLTOO1O944367 Ik hoop snel mogelijk van jullie reactie, Eigenlijk dit niet gebeuren Niet goed... Lees meer
Klacht van llarajansen op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb wat besteld en de levertje zou tussen 26 en 30 april zitten maar heb nog steeds niks mogen ontvangen en weet ook niet waar het pakket zich nu bevindt. Het is nu namelijk 11 mei en zou er... Lees meer
Klacht van INEKE VAN DEN BORNE op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
IK WIL GRAAG KLEDING TERUGSTUREN MAAR ER IS GEEN ADRES TE VINDEN EN OP MIJN MAILS WORD NIET GEREAGEERD ONDERTUSSEN WEL EEN AANMANING Lees meer
Klacht van Siraergul28 op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, mijn pakket met bestellingsnummet 323200763200000734466030 is nog steeds niet aangekomen. Vorig keer was mijn pakket verloren geraakt in transit en werd het opnieuw gestuurd dus maak ik me meer zorgen. Kunt u nakijken en zo snel mogelijk sturen, want... Lees meer
Klacht van lauracamille123 op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn vorige pakketje is verloren gegaan in transit en ze hebben mij gratis mijn bestelling opnieuw laten doen. Ik was blij met de service. Maar nu is dat 2e zelfde pakketje een ander pakketje ook al heel lang onderweg... Lees meer