Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Noa bergsma op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling bij shein gedaan en vervolgens staat er dat het binnen is gekomen maar er is hier geen bestelling en bij de buren of rondom het huis ook niet. Lees meer
Klacht van donnavdgiessen4 op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
We kunnen geen contact krijgen bij Shein, om kapot artikel te retourneren of geld terug tevragen. Slechte service/klantenservice. Hoor graag van jullie! Lees meer
Klacht van Selina 1975 op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb helemaal niets besteld (!) maar toch een factuur op mijn adres ontvangen. De factuur voor achteraf betalen wordt gestuurd namens de firma Klarna. De firma Klarna verwijst op de factuur naar zijn opdrachtgever, de firma ZOETOP BUSINESS CO., LIMITED. In... Lees meer
Klacht van maonukxjorinde op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb items gekocht met een kortingscode, de items waren van origine NIET in de sale. Nu zijn er artikelen niet goed deze wil ik retourneren. Maar dan staat er: Artikelen in de uitverkoop kunnen niet geretourneerd worden. Terwijl deze artikelen... Lees meer
Klacht van daphne verheggen op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst die uit 2 delen bestaat. Deel 1 is ontvangen. Deel 2 zou DHL bij de huren op nummer 25 hebben afgeleverd. Ik woon zelf echter op 25 en heb niks ontvangen. De buren ook niet.... Lees meer
Klacht van Liz 1984 op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil ze bereik over een slechte kwaliteit en garantie maar je kan ze gewoon nergens bereiken Lees meer
Klacht van shukria_03 op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb 9 kledingstukken besteld en 8 er van zijn 11 mei binnen . ik miste een kledingstuk en heb hun meerdere malen een mail gestuurd en hebben maar 1 keer beantwoord en het was nogsteeds niet duidelijk waar mijn... Lees meer
Klacht van 2140945 op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is in 2 delen gesplitst, het eerste deel was na 2,5 week ongeveer binnen maar het 2e deel is er nog steeds niet. dit duurt nu ongeveer al 2 maanden. ik kan geen contact met shein opnemen en... Lees meer
Klacht van Daphne blok op 16 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat dat mijn pakket geleverd moet zijn deze is er niet. Lees meer
Klacht van Hani Ahmed op 16 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goede middag ik zou mijn bestelling vorig week krijgen (7 mei) en ik kan nergens mijn pakket volgen en via SHEIN site staat dat het verzonden is en ik kan mijn bestelling ook niet annuleren. Ik wil mijn geld terug! Lees meer