Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Manu2380 op 28 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een glazen voet onder de tv en deze is een paar weken geleden spontaan gesprongen het glas vloog alle kanten op, Ik heb op de maandag gelijk de klanten service gebeld en die verwijsde me door naar de... Lees meer
Klacht van JoanMaik op 25 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung S9 gekocht en heb meegedaan aan de cashback actie. De actie liep tot 16 april volgens de klantencommissie en ik heb alle gegevens ingevoerd op 12 april, dit kan Samsun ook zien, alleen ik heb de... Lees meer
Klacht van Dizzy 2018 op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy s7 edge sinds maart 2016. Nu vertoont hij opeens kuren zoals rose streep door het scherm en flitsen onder aan het scherm. Contact opgenomen met klantenservice en zeggen ze dat hij (net) buiten de garantie valt.... Lees meer
Klacht van Neno op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Klacht: Op 13 maart 2018 een Galaxy S9 bij Tele2 besteld, o.a. door de extrainruilactie van Samsung (100 Euro). Mijn oude telefoon S6Efge verkeerde in goed werkende staat, na een aantal dagen krijg ik een mail van quotation dat mijn... Lees meer
Klacht van Robert van Daalen op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte dames heren Mijn batterij van Samsung S4 loopt erg snel leeg. Nu had ik gelezen dat jullie de batterijen zouden verwisselen. Is dat zo?? Lees meer
Klacht van Laura100227 op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung inruilactie, ze blijven me aan het lijntje houden en inmiddels heb ik dit bericht naar de CEO gemaild: Mijn man en ik hebben over de afgelopen maanden inmiddels 11 x gebeld met de serviceafdeling en 3 x gemaild naar Ruben... Lees meer
Klacht van Diver60 op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op mijn telefoon staat bij wifi de slimme netwerkwissel aangevinkt. Echter dan heb ik buiten geen internet maar wel al 3 jaar een abonnement. Haal ik het vinkje weg dan heb ik wel weer internet. Kom ik echter weer op een... Lees meer
Klacht van Anita Leemburg op 23 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Met mijn S5 kon ik voor mijn kinderen afzonderlijke beltonen instellen zodat ik wist wie er belde (dus hun eigen favoriete nummer en niet een beltoon uit de standaard ringtoonlijst.) en dit nummer kon ik ook bij de Watsapp... Lees meer
Klacht van Wiskyeu@012468 op 23 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2017 heb ik een Samsung Galaxy Tab 3 via internet gekocht bij ArtCraft omdat ik dan met de Belgische actie van Samsung mee kon doen, dit heb ik gecontroleerd in hun actievoorwaarden waarin stond beschreven dat iedereen in... Lees meer
Klacht van J.de Geus op 23 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een ontvangstprobleem met de smarthub met Netflix op mijn SAMSUNG TV UE 48 JU 6000 en krijg een foutmelding Tvq-pm-100(5.2.12) welke melding volgens bekomen info aan SAMSUNG ligt. Ik ben reeds 2 weken met de SAMSUNG helpdesk bezig.... Lees meer