Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van leroystarr op 23 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 14 maart 2018 een Galaxy S9 bij Tele2 besteld, o.a. door de extrainruilactie van Samsung (100 Euro). Mijn oude telefoon S7 verkeerde in bijna nieuw staat, na een aantal dagen krijg ik een mail van quotation dat mijn telefoon... Lees meer
Klacht van Jus72 op 21 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik 7 weken geleden oude mobiel opgestuurd voor inruil actie S8. Gelukkig bewijs van Postnl. dat mijn opgestuurde mobiel daar is aangekomen. Verder geen enkele reactie van samsung en als ik bel kan ik nergens mijn klacht kwijt. Lees meer
Klacht van stephanietielenburg op 20 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een stuk 8 plus bij een abonnement. Die was gevallen dus een barst in het scherm . Ik ben inboedel verzekerd dus ik heb Samsung gebeld om hem te laten maken . Hij is netjes opgehaald en... Lees meer
Klacht van fratilumar1 op 19 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Inruiltoestel is al 5 weken geleden opgestuurd. Nog geen enkele terugkoppeling gehad behalve dat het druk is. Als je zo'n actie gaat doen ga je toch goed georganiseerd aan de gang? Hele slechte commerciele stunt van Samsung. Cashback acties maar... Lees meer
Klacht van Tim_R op 17 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op zaterdag 31 maart maak ik telefonisch melding bij Samsung betreffende mijn Amerikaanse koelkast. De koelkast is pas 3 jaar oud en begint aan de binnenkant spontaan te scheuren. De medewerkster van Samsung maakt hier melding van en geeft aan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
10maart kreeg ik mijn telefoon binnen Samsung S9, daarmee leverde ik die dag daarna bij DHL mijn oude Samsung s6 edge ivm de inruilactie. (Zou ongeveer €220,- retour krijgen.) 13 maart hebben ze mijn telefoon ontvangen, en ik krijg 28maart... Lees meer
Klacht van n c de Waal op 16 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IN DE BIJGASANDE VOORLICHTING STAAT DAT MEN SOKKEN IN HET WASNET MEEGEWASSEN MOETEN . NIETS OVER ZAKDOEKEN! BIJ DE EERSTE DE BESTE WAS ZAT ER AL EEN ZAKDOEK IN DE RUBBERRING. ... Lees meer
Klacht van martinkikkert op 15 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In februari heeft mijn dochter Chantal bij Tele2 een nieuw abonnement incl. mobieltje afgesloten, een Samsung Galaxy S8. Reden voor een Samsung S8 was, je kon je oude mobiel inruilen. De inruilwaarde van haar oude Galaxy S6 was €123,- Dit... Lees meer
Klacht van headphones op 14 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de bestelling van een Samsung Smartwatch zou ik een setje gratis headphones krijgen. Hiervoor moet je een account aanmaken en de factuur opladen. Meerdere malen heb ik geprobeerd om de procedures te volgen, maar ik werd of uit het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy S6 en heb daar een Samsung Flip cover bij gekocht. De eerste maanden vergrendelde de telefoon automatisch als ik het hoesje sloot. Ook werd het scherm weer licht als ik de cover opende. Maar sinds... Lees meer