Mijn Klacht:
Ik heb een Samsung S9 gekocht en heb meegedaan aan de cashback actie. De actie liep tot 16 april volgens de klantencommissie en ik heb alle gegevens ingevoerd op 12 april, dit kan Samsun ook zien, alleen ik heb de mail niet ontvangen van Samsung hoe ik moet handelen betreft het opsturen van mijn oude telefoon. Op 19 april heb ik gebeld met Samsung en werd mij verteld dat actie liep tot 16 april en ik dus te laat was, er werd wel melding van gemaakt en ik zou binnen 5 dagen een email ontvangen met de reactie, nu deze reactie kwam maandag middag 23 april en idd daarin stond dat ik te laat was. Ik heb gebeld met Samsung maar hier kwam ik niet door heen ook al heb ik allee gegevens ingevoerd op 12 april en hun daar ook het bewijs van hebben omdat ik niet voor 16 april mijn oude toestel heb ingeleverd krijg ik niets. Maar ik geen email ontvangen en hun zeggen dat deze wel verstuurd is. Echt schandalig van Samsung
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik op zijn minst de 100,00 euro cashback krijg en helemaal tevreden als ik ook mijn oude toestel nog kan inleveren
