Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alex1989 op 07 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung, Op 6 Februari heb ik mijn nieuwe s8 in ontvangst mogen nemen. Ik heb meegedaan met jullie 100 euro inruilactie boven op de waarde van je oude telefoon. Op 9 maart is mijn oude telefoon door l8p in ontvangst genomen.... Lees meer
Klacht van swieb 17 op 06 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
daar ik in november 2014 een curve tv heb gekocht (in duitsland bij amazon) en daar nu mij scherm kapot is ik contact gehad met samsung kwam ik in aanmerking voor een coulance regeling naar allesopgestuurd hebbende kreeg ik bericht... Lees meer
Klacht van mandyvdh op 05 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Galaxy s8 valt uit tijdens normaal gebruik. ik heb mijn toestel nog net geen jaar! en heb deze klacht nu dus voor de 3e keer binnen 2 maanden. en heb hem nu voor de 3e keer weg gebracht en... Lees meer
Klacht van jkoning op 02 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb HEEL veel geld betaald voor de S8 maar ik heb een bijzonder slecht toestel ontvangen. Krassen, scheuren, slecht werkende camera en niet functionerend beveiliging. Als deze klacht niet wordt opgelost zal dit mijn laatste Samsung zijn. Ik ben aan boord... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tablet is uit elkaar gebarsten gelukkig geen brand. Lees meer
Klacht van AnnemarieWissel op 02 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een Samsung S8 gekocht. En als wij een oude telefoon opstuurde kregen wij het geld voor de telefoon en 100 euro van Samsung, Dit was 14 oktober 2017. Begin van het jaar nog niets ontvangen. Uiteindelijk de 5... Lees meer
Klacht van Els Welten op 30 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 21 Februari een email gestuurd met alle gegevens van mijn aankoop van Samsung Galaxy S8 Samsung SM-G950F via Mediamarkt Breda. Was met Cashback Actie van 100 euro retour !!!!!!! Ik heb alle... Lees meer
Klacht van i.vanterve op 30 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bijna 4 wk geleden, op 3 april heb ik, aangetekend, mijn samsung s6 edge gold opgestuurd naar jullie voor de cashback actie. De waarde van mijn telefoon was € 215,- euro. Ondanks dat ik de afgelopen maand 3 keer een... Lees meer
Klacht van Simone@76 op 30 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb ook meegedaan aan de samsung geld terug actie en wel alle stappen netjes opgevolgd. Ze hebben 12 maart de telefoon al in ontvangst genomen en heb er al 5 x achteraan gebeld, maar nog steeds mijn geld niet. Lees meer
Klacht van Mde1990 op 29 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Samsung eco bubble heeft een veelvoorkomende storing. Ergens met de printkaart? Is waarschijnlijk iets niet goed. De was begint netjes het programma maar stopt ergens voor het spoelen. 17 april contact opgenomen met Samsung en alle stappen doorlopen. Binnen... Lees meer