Mijn Klacht:
Ik heb een ontvangstprobleem met de smarthub met Netflix op mijn SAMSUNG TV UE 48 JU 6000 en krijg een foutmelding Tvq-pm-100(5.2.12) welke melding volgens bekomen info aan SAMSUNG ligt. Ik ben reeds 2 weken met de SAMSUNG helpdesk bezig. Ik heb inmiddels 7 SAMSUNG medewerkers aan de lijn gehad met ieder weer een ander verhaal. De nodige instructies gehad met veranderingen van de instellingen alsook nieuwe software gedownload en zelfs 2 keren remote assistentie. De derde remote assistentie op 2304 heb ik 2 uren op de Samsung medewerker zijn telefoontje moeten wachten maar kreeg geen reactie op de gemaakte afspraak. Na 3 uren wachten bel ik SAMSUNG weer en krijg smoesjes te horen en dat Samsung mij niet kan helpen want het ligt aan de App van Netflix. Sorry wij kunnen er niets aan doen. Klaar met mij ?? Is dit de beloning van een TV van 2 jr. gekocht voor € 625.00 ???
Van SAMSUNG had ik dit niet verwacht.
Gewenste Oplossing:
Als de Smarthub met Netflix correct werkt
(10)
