Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joke56 op 11 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mevrouw , Mijnheer Op 2202 2018 heb ik bij Proximus een contract afgesloten voor 2 jaar. De voorwaarde in het bezit gesteld worden van een SAMSUNG SM-G930F Serienummer R58K15Z7QZX. 24 maand afbetalen 10 euro bij mijn abonnement en 45 euro aanbetaling. Ik... Lees meer
Klacht van Sansandy op 10 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september Galaxy s9 gekocht via t mobile, via de link geregistreerd om mee te doen met de cashback actie, per ongeluk de actie van mediamarkt ingedrukt, niks geen reactie van gehad totdat ik zelf ging checken of... Lees meer
Klacht van Diruam.nl op 09 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik koop op 26-09-2018 een Samsung mobiele telefoon Galaxy S9 bij een KPN winkel. Op de TV zie ik dezelfde dag nog een reclame van Samsung waarin bij aankoop van deze telefoon een Cash Back regeling geldt van 100... Lees meer
Klacht van fdevries op 09 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In 20052006 heb ik 4 x Tv's, LCD 37, van het merk Samsung (model LE37S81B) gekocht. Nu is het begrijpelijk dat deze een keer stuk zullen gaan na een aantal jaar. Maar dat ze alle 4 op dezelfde dag stuk... Lees meer
Klacht van schomaker48 op 08 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb nog nooit mijn €30, terug gekregen Lees meer
Klacht van haai88 op 08 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 29 juli heb ik mijn telefoon gekocht en heb ik het cashback-formulier ingevuld. We zijn nu 10 weken verder en ik heb nog steeds niks ontvangen, behalve een mailtje met dat ze het zo druk hebben en dat ik... Lees meer
Klacht van AnneliesV op 08 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij het opladen raakte mijn toestel in no time oververhit en kwam er rook uit de lader. Circuit van Hemert stuurde hierop het toestel naar Samsung. Samsung reageert met: Kosten voor reparatie zijn te hoog, klant mag nieuw toestel uitzoeken (op... Lees meer
Klacht van Ontplofte Note op 06 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin augustus is de batterij van mijn Samsung Galaxy Note Edge ontploft in mijn tas middenin een winkelstraat. Schade via facebook gemeld , eerste reactie van de klantenservice positief ! echter daarna 1 keer teruggebeld door Samsung, ik was... Lees meer
Klacht van son1963 op 06 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
we hebben voor 4 jaar terug een samsung eco bubble wasmachine gekocht, binnen 2 jaar was de rubberen ring kapot, een stuk eruit waardoor de machine ging lekken onder het wassen, die is toen vervangen omdat het nog onder de... Lees meer
Klacht van Edwin Terpstra op 05 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al 10 weken lang wordt ik.nu door Samsung aan het lijntje gehouden. 10 weken geleden kreeg ik mijn toestel terug uit reparatie echter zaten er flinke krassen en beschadigingen op die voor het opsturen niet aanwezig waren.... Lees meer