Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 2232364 op 19 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik een samsung galaxy s9 plus gekoht in 15.07.2018 met serie nummer :355220091614656 en ik voor cash back promotie 100 euro gevragt maar geld is nog niet binen Lees meer
Klacht van Simone.75 op 18 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 23 september samsung Galaxy s9 plus gekocht. Dit was de laatste dag vd actie met 100 euro cash back. 7 oktober heb ik mijn mobiel geregistreerd (2 weken, vrij snel) nu krijg ik vandaag 18 oktober een... Lees meer
Klacht van HD04 op 18 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer, mevrouw Middels deze weg wil ik mijn klacht indienen over het beloop van mijn Samsung Galaxy S7edge toestel. Na de update in juni kon ik helaas met mijn telefoon niet meer snel laden. Deze optie was grijs en niet... Lees meer
Klacht van jhariem op 18 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De afwerkstrips van de legplanken in mijn Amerikaanse koelkast (chroom-achtig) bladderen af. Dit was al na een jaar. Wij zijn nu 2 jaar verder en nu meld ik dit bij Samsung maar ik krijg geen gehoor voor een reparatie. De... Lees meer
Klacht van Schyns op 17 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb drie jaar geleden een Samsung wasmachine gekocht. Na 1 jaar was het moederbord al kapot (alle electronica dus). Dit was een bekend probleem! Alles vervangen binnen de garantie gelukkig. Nu amper twee jaar later hetzelfde verhaal. Reparateur is niet... Lees meer
Klacht van Dmeesters op 13 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo ik heb 5 maandjes terug een Samsung s8 gekocht en heb hem vandaag weggebracht om dat het oplaad station niks meer dee het begon met dat de computer hem niet meer zag en kort erna laaide hij niet meer... Lees meer
Klacht van dijkmanjulia op 13 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor de tweede maal zijn mijn Samsung earplugs binnen zeer korte tijd kapot gegaan. Lees meer
Klacht van lechtal op 12 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
in juni 2018 heb ik mij horloge binnen gedaan met en kapot bandje nu is het half oktober en ik heb ze nog niet terug ze is binnen gedaan bij puurs in gierle er was nog gerantie op Lees meer
Klacht van rob bruggink op 11 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb zaterdag 22-09-2018 een samsungS9 gekocht bij de mediamarkt. En zou cash-back terug krijgen, heb zoals nu blijkt verkeerde formulier ingevuld. Contact gehad telefonisch met Rachella( medemerkster samsung). Zij gaf aan dat ik dit zo moest aangeven en doet ook een... Lees meer
Klacht van repTV op 11 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
TV 2 jaar oud laatste half jaar iets donkere streep vertikaal door beeld, in eerste instantie niet hinderlijk ,maar werd erger. TV nu 3 weken geleden ter reparatie aan geboden, maar nog steeds geen TV terug .indien geen coulance van een... Lees meer