Mijn Klacht:
Ik koop op 26-09-2018 een Samsung mobiele telefoon Galaxy S9 bij een KPN winkel. Op de TV zie ik dezelfde dag nog een reclame van Samsung waarin bij aankoop van deze telefoon een Cash Back regeling geldt van 100 euro. Als ik mij daarvoor wil opgeven blijkt deze regeling 2 dagen eerder te zijn afgelopen. Waarom dan toch nog TV reclame op 26 -09-2018 ? Dikke pech dus. Tot mijn verbazing zie ik gisterochtend nog steeds dezelfde reclame. Wat blijkt , de Cash Back regeling van 100 euro is op 01 oktober 2018 weer van kracht !
Geprobeerd met Samsung in contact te komen via Messinger. Helaas, geen enkele reactie. Uiteindelijk het klantenservicenummer gebeld. Jammer dan , volgens de medewerkster , U valt buiten de promotie regeling ! Is dat nou niet belachelijk ? van 24 september tot 31 september , geldt deze regeling niet ! daarna dus weer wel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ook voor mijn aankoop de Cash Back regeling wordt toegepast.
(10)
