Mijn Klacht:
Begin augustus is de batterij van mijn Samsung Galaxy Note Edge ontploft in mijn tas middenin een winkelstraat.
Schade via facebook gemeld , eerste reactie van de klantenservice positief ! echter daarna 1 keer teruggebeld door Samsung, ik was niet in staat op te nemen, daarna is het contact alleen op mijn initiatief geweest. Laatste contact met de klantenservice ; we nemen morgen contact met u op, nu is het 6 oktober nooit meer iets gehoord.
Echt slecht!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de klantenservice tenminste zijn afspraken nakomt en contact opneemt als zij dat beloven .
Nu is het contact iedere keer op mijn initiatief geweest en uiteindelijk laten ze gewoon niets meer horen.
Bedrijfspolicy?
