Mijn Klacht:
Al 10 weken lang wordt ik.nu door Samsung aan het lijntje gehouden. 10 weken geleden kreeg ik mijn toestel terug uit reparatie echter zaten er flinke krassen en beschadigingen op die voor het opsturen niet aanwezig waren. Gelijk Samsung gebeld en hun voorgeschreven procedure precies uitgevoerd zoals gewenst. Binnen 5 dagen zou ik antwoord krijgen op mijn case. Echter nimmer antwoord gehad dus maar weer bellen. Ja we zijn druk in conclaaf met dynafix maar die wil er niets weten dus met een week hoort u van ons….m dat duurt dus nu al 9 weken en Heb elke week gebeld. De laatste keer is mij Zelfs een ander toestel beloofd omdat ook mijn batterij sinds de reparatie binnen enkele uren leegloopt. Dat is.nu ineens nooit gezegd en wederom is mij vanavond gevraagd of ik Samsung aub de tijd wil geven en dat ze zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen. Mij geduld is op. Ik zit met een beschadigd toestel die leegloopt en ik moet maar wachten. Na 10 weken ben ik het wachten zat.SAMSUNG KOM UW BELOFTE NA en stuur mij gewoon mijn zelf betaalde toestel die wel werkt zoals het hoort en waar geen krassen.op opzitten gemaakt door reparatie bedrijf. Voor ik mijn verhaal verder online ga plaatsen maar dan met alle details
Gewenste Oplossing:
Als Samsung belofte nakomt en mij nieuw toestel stuurt. Belofte maakt schuld
