Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jordi zijlmans op 05 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heermevrouw, Ik heb momenteel net een jaar een stofzuiger van samsung. Maar momenteel is de stofzuiger al bijna af. Na een maand was de stofzuiger ook defect. En kwam een zeer hard geluid uit de stofzuiger. Hij is toen... Lees meer
Klacht van Awe101 op 04 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag Wij hebben voor de slaapkamer in 2014 de 40 inch 8000 serie aangeschaft. Werd mij verteld dit was de beste uit de reeks. Alleen zie ik nu 2 kapotte pixels bij zwart beeld. Vind dit zelf wel erg snel Komt dit... Lees meer
Klacht van Jnmdm op 04 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ingebrand scherm valt niet onder garantie, als een toestel al beschadigingen heeft, een slimme disclaimer van de Samsung garantie, want het inbranden van het Oled scherm heeft daar niks mee te maken, medewerker gesproken, en ik kon een korting krijgen... Lees meer
Klacht van Jeindhoven op 04 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Galaxy note 8 opgestuurd voor reparatie (scherm defect) Op de website van Samsung staat vermeld dat de schwrmreparatie 275 euro kost. Ik ontvang een mail dat het 375 gaat kosten omdat er een aantal andere dingen ook vervangen worden.... Lees meer
Klacht van Michael7555 op 03 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na iets meer als een jaar kregen wij lelijke strepen in het scherm van onze UE65KU6500 samsung tv. Contact opgenomen met samsung en na een moeizaam gesprek van een week kon ik eindelijk een monteur inplannen. De monteur kon pas... Lees meer
Klacht van iamrenne op 03 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat mijn Samsung Galaxy S9 is gevallen, heb ik Samsung tegen betaling de opdracht gegeven om mijn scherm te vervangen. Samsung heeft dit laten doen door Dynafix te Nuth. Na deze reparatie viel mij op dat er licht ontsnapte aan de... Lees meer
Klacht van eweset op 02 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De telefoon S8 -gekocht 09-06-2017 doet binnen 1 jaar niets meer. De telefoon zit in een beschermhoes en is een keer gevallen, maar heeft het na de val lange tijd gedaan. We hebben hem - 13-06-2018- naar een officieel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Hierbij dien ik een klacht in dat ik zeer ontevreden aan de telefoon ben geholpen. Om 15.20 uur ben ik geholpen door een mevrouw met een buitenlandse accent en zij stelde veel vragen waarop ik zeer geirriteerd was en zonder... Lees meer
Klacht van Theo van Stiphout1954 op 02 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wil mijn 6 jaar oude SMART-TV gerepareerd hebben en Samsung heeft nu al van mijn SMART-TV (Samsung UE40D5700RS) géén mainboard meer op voorraad. De TV deed niets meer dan opnieuw opstarten zonder beeld. Terwijl conventionele toestellen voorheen zeker 10... Lees meer
Klacht van P.E. Pieterse op 02 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Samsung Wasmachine is nu voor de 3e keer binnen een half jaar kapot. De wasmachine is bijna 2 jaar oud en heeft hierdoor nog volledige garantie. Alle keren was het een flink defect waar wij niks aan konden doen... Lees meer