Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FamWinkens op 15 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben de Samsung curved tv vier jaren geleden gekocht voor net geen €3000. Dat ineens het beeld op zwart gaat en het PO- panel kapot is, verwacht je niet binnen deze tijd van een dergelijk duur apparaat. Nu blijken... Lees meer
Klacht van devilwoman1 op 14 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb al verschillende keren chat gedaan met samsung en foto s door gezonden betaling bewijzen en nog steeds geen cash back mijn registraienummer is 2294724 Lees meer
Klacht van TommyEdinger op 14 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
we hebben een wasmachine in mei 2016 gekocht. Deze is in april 2017 gerepareerd vanwege het moederbord die stuk was. Vervolgens is er weer een reparatie in juli 2018 geweest, waarbij aangegeven is door de reparateur dat het niet onze schuld was... Lees meer
Klacht van zonnetjeinhuis12 op 12 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb zaterdag 10 november een nieuwe Samsung J3 aangeschaft omdat ik mijn andere pas aangeschafte mobiel had laten vallen. Omdat reparatie van scherm duur uitviel en nadat ik gevraagd had aan verkoperreparateur waarom mobiel steeds uitvalt en hij meldde... Lees meer
Klacht van richardenrolanda op 09 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben net een nieuwe inbouwoven gekocht. De oven op zich werkt helemaal prima echter zitten de belangrijkste bedieningsknoppen als touchscreen knoppen in het beeldscherm. En juist deze knoppen zijn NIET verlicht!! zodra het ook maar enigszins schemert of... Lees meer
Klacht van Lia d vries op 06 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 jaar jonge inductieplaat 3 keer kapot gegaan en gerepareerd door servilux iov Samsung. Alle keren voor betaald! Nu voor de 4e keer stuk en servilux geeft aan niet meer te willen repareren maar Samsung geadviseerd om een nieuwe te... Lees meer
Klacht van HahaHaasje op 05 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ongebruikte app geeft melding sessie verlopen met trilmeldingen en berichten om de 20 minuten. App kan niet verwijderd worden en reset oude wachtwoorden. Om trilmeldingen uit te zetten moet je inloggen bij de app en 4 soorten voorwaarden accepteren ... Lees meer
Klacht van user-207598 op 04 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Samsung ecobubble is 3 jaar oud en stopt tijdens het doorlopen van de wasprogramma. Na veelvuldig contact met Samsung blijft het antwoordt hetzelfde. De voorrijkosten van de monteur 90 euro en daarbij komen de kosten van de reparatie er... Lees meer
Klacht van EstherGoedkoop op 01 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben nu een half jaar aan het wachten op een nieuwe warmtepompdroger..!!! Degene die ik een jaar geleden gekocht heb is in 10 maanden 2 keer kapot gegaan dus toen heeft de reperateur gezegd dat ik een nieuwe ga krijgen maar... Lees meer
Klacht van Hassina op 31 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Contact gehad met Samsung via FB Messenger omdat koelkast gekocht bij Samsung kapot is. We hebben extra garantie gekocht bij de verkoper. Verkoperwinkel is failliet. Samsung weigert de koelkast te repareren. Heb contact gehad met rechtsbijstand, die hebben mij verzocht... Lees meer