Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van chrishogg op 27 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 42 maanden gebruik begint mijn Samsung Led Tv beetje bij beetje het te begeven, vlekken op het scherm, in allerlei vormen en maten. Normaal tv kijken is redelijk onmogelijk geworden. Dit aangekaart bij Samsung, zij gaven aan dat dit... Lees meer
Klacht van 0874154 op 26 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
de gegevens zijn doorgestuurd, het toestel gekocht op 19-09-2018 vandaag een telefoon gesprek, daar wordt verteld de rekening niet goed te zien is na meer dan acht weken, de telefoniste zei hebben een mailtje gestuurd heb ik niet ontvangen. Om zo ... Lees meer
Klacht van arie van Driel op 26 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ben al 3 weken bezig met samsung om mijn j3 (maand oud) aan de praat te krijgen is een keer na gekeken door Dynafix deze meld dat het een software probleem is maar men weet niet wanneer de... Lees meer
Klacht van Mike Fuhren op 26 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in december 2016 een Samsung Led tv gekocht. deze is in Augustus 2018 defect gegaan, het bleek het lichtpaneel te zijn. Deze tv kon niet meer worden gerepareerd en was de aanbieding van Samsung een ander type met bijbetaling... Lees meer
Klacht van Caroline Koster op 26 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al jaren bezig met Samsung. Velen hebben hetzelfde probleem! Krijgen geen oplossing of compensatie vanuit Samsung. https:eu.community.samsung.comt5TV-AudioVolume-van-R1-surround-speakers-lager-dan-de-soundbar-K650m-p771911M17406 Lees meer
Klacht van date Mollema op 24 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Witte vlekken op het tv Lees meer
Klacht van vosj op 19 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 30-7-2016 Deze tv aangeschaft bij EP Beerepoot Schagen serie nummer UE55JU6445UXXN 27-8-2016 eerste reparatie garantie 10-7-2016 tweede reparatie garantie in middels was dus volledige binnen werk vervangen 12-11-2018 tv weer stuk binnen werk weer vervangen EP Beerepoot wil niks doen garatie... Lees meer
Klacht van Pewijk op 15 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een soft ware up date 8 weken geleden geen Wi-Fi verbinding meer mogelijk. Onbegrijpelijk dat Samsung niet met een update komt waarin dit hersteld is. Kost veel geld door t gegevensverbruik zonder Wi-Fi. Wordt tijd dat we een... Lees meer
Klacht van Missnance op 15 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung j3 2017 en sinds kort valt hij constant zomaar ineens uit...maakt niet wat ik doe..verschilt per keer in welke app ik zit. Dit lijkt te komen sinds de nieuwe update. Wil wel even weten wat hier aan... Lees meer
Klacht van Marinus3 op 15 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben op 01-04- 2017 deze combimagnetron aangeschaft. Nu 1,5 jaar later kregen wij hem wel ingesteld maar niet gestart,wij hebben hem met de klacht bij wijntje oud-beijerland aangeboden met de bovenstaande klacht.Noormaal gaat hij terug naar samsung lijkt mij... Lees meer