Terug

Klacht: kookplaat 3x BETAALD gerepareerd en weer stuk en nu bijbetalen voor nieuwe

Lia d vries op 06 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 november 2018

Een consument heeft een inductiekookplaat van Samsung die vier jaar oud is, drie keer laten repareren, maar deze is opnieuw defect. Na de laatste reparatie weigert de reparateur, Servilux, nogmaals te repareren en adviseert een nieuwe kookplaat aan te schaffen, waarvoor de consument moet bijbetalen. De totale kosten voor de kookplaat en reparaties bedragen inmiddels 1700 euro, en de consument is al acht weken zonder kookplaat.

Mijn Klacht:

4 jaar jonge inductieplaat 3 keer kapot gegaan en gerepareerd door servilux iov Samsung. Alle keren voor betaald! Nu voor de 4e keer stuk en servilux geeft aan niet meer te willen repareren maar Samsung geadviseerd om een nieuwe te plaatsen. MAAR DAN WEL BIJBETALEN TEGEN DAGWAARDE! Schande!! De kookplaat heeft inmiddels 1700 euro gekost aan aanschaf en reparatie en nu nog bijbetalen ook!! Belachelijk…en nu zit ik inmiddels 8 weken zonder kookplaat

Gewenste Oplossing:

Samsung moet binnen 48 uur kosteloos een nieuwe kookplaat (laten) plaatsen aangezien we al 8 weken wachten!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het