Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 21 06 2018 op 29 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gekocht in juli bij Expert in Castricum maar kan er totaal niet mee overweg. Ik heb last van reuma en een onderrug die is vastgezet. Hij is veel te zwaar, kan bij lange na niet onder alle meubelen omdat devoot... Lees meer
Klacht van de Boom op 28 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via dit schrijven een klacht van een uiterst ontevreden klant betreffende de Cashback actie Samsung Galaxy S9 en S9. In chronologische volgorde is vanaf moment van registratie voor de cashback actie en tot op heden het volgende gebeurt: • 09-07-2018: officiële registratie... Lees meer
Klacht van JacquelinevD op 26 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vier weken geleden een nieuwe TV gekocht, na drie weken werkte Netflix ineens niet meer, ik heb Samsung gebeld en Samsung weet van dit probleem af, er zou binnen een week een update komen om het probleem te... Lees meer
Klacht van Jeroen Vries op 26 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar juni kocht ik de s8 plus, een fijne makkelijke telefoon. Helaas ben ik een paar maand daarna ten val gekomen met de fiets, mijn telefoon is daardoor aan de achterkant gebarsten aan de rechter zeide. Deze barst was... Lees meer
Klacht van bockweg op 25 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze tv van 3 weken oud ontvangt plotseling geen Netflix meer, Samsung zegt toe binnen een paar dagen met een update te komen. Die blijft uit , als je daar over gaat bellen krijg je te horen dat het nog niet... Lees meer
Klacht van Tevreden klant sofar op 23 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen week legde ik mijn Samsung S5 Neo gold op tafel op het scherm. En tot mijn grote verbazing toen ik wou kijken hoe laat het was zag ik dat mijn scherm gebarsten was Lees meer
Klacht van Mrtn1986 op 22 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine EcoBubble pas 7 jaar oud en zeer weinig gebruikt. Klein huishouden en weinig was uren gemaakt. Kapotte trommel laten repareren kost €380! Weer een nieuwe kopen is kosten technisch een beter besluit. Wat een waardeloze witgoed ervaring met Samsung. Lees meer
Klacht van abaroud84 op 20 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn man heeft bij tele2 een samsung A8 besteld, echter mankeerde de audio al gelijk en haperde deze elke keer dat ik bel of een filmpje keek. De telefoon werd 3 keer gerepareerd, maar alsnog bleef de audio haperen. Vervolgens... Lees meer
Klacht van claudiaclaassens op 19 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine is nu voor de 4e keer stuk. De band aan de binnenkant scheurt elke keer weer zonder dat daar een aanleiding voor is en dat er iets in de wasmachine zit. Ik let daar nu extra goed op... Lees meer
Klacht van dbibouh op 19 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in 2012 een topmodel TV van samsung gekocht ter waarde van €3.000,00. Nu vertoont de TV enorme strepen op het beeld. Samsung geeft nu aan dat ze niets voor me kunnen betekenen omdat de TV in 2012 gekocht... Lees meer