Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Frans261 op 18 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Waarom op een soundbar 2 jaar fabriekgarantie is de productielijn niet goed genoeg, om 5 jaar fabriekgarantie te geven. Is er op getest, dat de meeste na 2 jaar mankementen krijgen. Moeten de mensen ervan uitgaan dat naar 2 jaar het product... Lees meer
Klacht van Mouradt op 17 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een pixelprobleem met met mijn toestel. Toestel aangemeld voor ophaaldienst voor reparatie. Achteraf ontvang ik van Samsung Dynafix een factuur en foto van mijn toestel dat mijn scherm gebarsten is en niet onder de garantie valt. Toen ik... Lees meer
Klacht van Lobke2002 op 14 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds enige tijd verschijnt er regelmatig een zwarte brede verticale balk in beeld. Mijn tv is aangekocht in juli 2016.. Nu is het september 2018..en dus net 2.maanden uit de garantie. En wat wordt er aan gedaan...helemaal niets... Ze zeggen doodleuk effe laten... Lees meer
Klacht van bielzenblues op 14 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste mensen, Ik ben als langer dan 3 maanden met Samsung aan het bellen en via Messenger aan het contacten over een S8. Voor de aanschaf het ik met een Samsung product specialist contact opgenomen of de S8 goed kon... Lees meer
Klacht van I. Sajlovic op 14 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kom er samen niet uit om mijn klacht op te lossen met Samsung. Gisteren heb ik hier mijn klacht geplaatst en nu krijg ik het volgende toegestuurd: Beste A.I.H., Je hebt onlangs een klacht gemeld over Samsung. Helaas neemt Samsung jouw... Lees meer
Klacht van brinkie1983 op 14 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben in het bezit van een galaxy s7 edge. Sinds 13-9-2018 vertoont het scherm vertikale strepen zonder dat het scherm stuk is. Dit is spontaan ontstaan zonder dat het toestel gevallen is. Nu bestaat er een garantie van 2 jaar... Lees meer
Klacht van tab a op 13 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tijdens het doen van de apps valt hij uit en moet ik opnieuw de tablet opstarten Nu 5 x bij de mediamarkt geweest en opgestuurd, twee keer een nieuw moederbord erop gekregen en drie keer kunnen jullie geen problemen constateren. Met... Lees meer
Klacht van I. Sajlovic op 13 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november '17 hebben wij onze tv gekocht bij de webshop van samsung. Na ong 7 maanden begon de tv mankementen te vertonen. Er is 3 keer een monteur langs geweest en er is 2 keer een onderdeel vervangen van... Lees meer
Klacht van Rezam op 13 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ten eerste ben ik een vaste klant van Samsung (mijn tv, wasmachine, koelkast, mobiele telefoon,... zijn allemaal van Samsung) Maar ik heb twee weken geleden een Galaxy A8 2018 besteld via webshop twv €329 ( ordernummer: NL180907-17187924) en op... Lees meer
Klacht van Deb51 op 12 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij coolblue een tab a 10.1 van samsung gekocht, mede voor de promotie van €30 cashback. Kon kort daarna niet zien op de website bij coolblue hoe t werkte. Later wel maar toen lukte het niet om op de pagina... Lees meer