Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ElsL op 12 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik stuur dit omdat ik diep teleurgesteld ben. Mijn schoonouders (80 en 74 jaar) kochten 4 jaar geleden een Samsung televisie. Twee maanden geleden, kapot. In het beeldscherm kwam een soort zon tevoorschijn. Terug naar de winkel. Hebben de tv... Lees meer
Klacht van Christel Metselaar op 11 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na 10 maanden gebruik wasmachine is het rubber gescheurd in de opening. Voor Samsung valt dit niet onder garantie !!! Lees meer
Klacht van robin klijzing op 09 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig week heb ik mijn telefoon laten vallen, helaas beeldscherm kapot. Verder werkt het toestel nog wel, maar door de scheuren en glassplinters lijkt het mij beter om de telefoon te laten repareren. Op jullie site staat voor het... Lees meer
Klacht van mikevantok op 09 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Half jaar geleden Samsung galaxy Note 8 ter reparatie binnen garantie aangeboden. Het toestel ging niet meer aan. Voor het aanmelden heb ik nog extra contact gehad met Samsung omdat er een haarlijntje aan de zijkant van het scherm zat.... Lees meer
Klacht van De breck op 06 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik schrijf ze een bericht maar ze antwoorden niet Lees meer
Klacht van Gibbs2009 op 03 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Rode en witte streep door het beeld. Contact gehad via messenger, gebeld. En tenslotte nog een mail gestuurd. Op mail word niet gereageerd. Door de telefoon word naar messenger verwezen. Daar werd beloofd snel te regelen dat er een serviceticket... Lees meer
Klacht van RonK01 op 01 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Smartphone Samsung S8 Aanschafprijs Connector Defect binnen de garantietermijn van 2 jaar. Dan zou je op zijn minst mogen verwachten dat Samsung de reparatie onvoorwaardelijk uitvoert c.q. de Smartphone herstelt zonder bijkomende kosten. Niet bij Samsung. Samsung claimt gebruikersschade en verlangt... Lees meer
Klacht van Laccotio op 31 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung QLED tv gaat nu al voor de 2e keer op zwart om de paar minuten. Na het 088 nummer te hebben gebeld, op een 1 te hebben gedrukt voor technische support en op 2 voor Samsung TV’s heb ik... Lees meer
Klacht van Cathelijne7 op 30 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine eco Bubble VRT plus 9.0 kg hebben we in december gekocht... en begin augustus ( nog geen jaar oud) is hij kapot de monteur die na 1,5 week kwam zei dat jet een PRODUCTIE fout was waar ik... Lees meer
Klacht van EmalS op 28 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag had ik een afspraak bij de Samsungshop in Amsterdam voor de reparatie van een telefoon. Ik had de afspraak via de klantenservice gemaakt en alle benodigde informatie doorgegeven. Bij de winkel werd ik in vriendelijk geholpen door de winkelmedewerker.... Lees meer