Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nick7585 op 23 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Contact gehad met Samsung over een niet goed functionerende tv en Soundbar of misschien wel defect. Zodoende werd er een remote afspraak ingepland voor de zelfde dag nog! Wat een tol service dacht ik. Er zou gebeld worden tussen 16:00... Lees meer
Klacht van Rob75 op 22 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een paar keer Samsung klantenservice gebeld. Ik wilde voorlichting over Samsung tablets. Ik krijg onbeschofte medewerkers aan de lijn, ze spreken heel slecht gebrekkig Nederlands, weten details niet, geven onduidelijke antwoorden, en hun verhaal zit vol met tegenstrijdigheden. Klopt ook... Lees meer
Klacht van Savannah1 op 21 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn dochter van 13 is overgestapt van iphone 5 naar Samsung. afgelopen week heb ik haar tegoed met 20 e verhoogd. tot onze grote schrik was dat gisteren helemaal op! er zit geen duidelijke knop op om te verhinderen dat... Lees meer
Klacht van Agnws op 21 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung???? Ik raad het af, abonnement verlengt, en geen werkende telefoon. Dus terug naar phonehouse en telefoon opsturen. Terug van reparatie blijkt het probleem niet verholpen te zijn....... weer terug naar phonehouse en weer op sturen voor reparatie voor de... Lees meer
Klacht van noesje00 op 18 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb op 25 April een samsung note 9 besteld bij Bol.com voor 669 EURO. Echter vertoonde deze ongeveer na 6 weken mankement, namelijk dat de telefoon geen verbinding maakt met internet zowel 4G als Wifi. Dacht eerst dat het aan de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het samsung toestel (j7) is 5 keer kapot gegaan. Elke keer was er wel weer iets mis mee. Vijf keer kwam er een paarse vlek in mij beeldscherm. De vijfde keer was mijn toestel total loss verklaard. Heel vaak hebben... Lees meer
Klacht van c Spel op 16 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In sept 2017 heb ik een Samsung tv diagonaal 1.40 Het beeld bleef zwart dus monteur gebeld. Dat was maandag de 8 juli.Deze kon het niet oplossen en heeft het gemeld bij Samsung .Ze zouden vrijdag de 12 juli.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Product;1X QLED 4K 55 inch 55Q85R. Ordernummer: NL552266890. 11 juli 2019 tv gekocht via ING-winkel bij Samsung. Op orderbevestiging staat dat volgende werkdag contact opgenomen zal worden voor afspraak levering. Gebeurt niet. Neem zelf via messenger en telefonisch... Lees meer
Klacht van ArdyB op 14 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 4 december 2015 hebben wij een Samsung TV Type UE55JU6872UXXH gekocht voor € 1.149,00, met de intentie om hier jarenlang plezier van te hebben. Echter in oktober 2017 begonnen de problemen en kregen wij een donkere waas aan de... Lees meer
Klacht van Pollm033 op 12 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Mijn vrouw heeft een hoorprobleem en moeite om de tv op normale geluidsterkte te horen. Wij dachten dat op te lossen met de galaxy buds via bleutooth..Tot onze grote verbazing werkt dit niet omdat het geluid van de tv naar... Lees meer