Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jan martens op 06 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wij vinden het onvoorstelbaar dat deze combinatie die elektronisch gestuurd wordt om te vriezen en te koelen, maar door een slecht aangestuurde klep nu al de koelfunctie niet meer goed uitvoert. Het apparaat heeft 10 jaar garantie, maar NIET op... Lees meer
Klacht van jan martens op 06 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wij vinden het onvoorstelbaar dat deze combinatie die elektronisch gestuurd wordt om te vriezen en te koelen, maar door een slecht aangestuurde klep nu al de koelfunctie niet meer goed uitvoert. Het apparaat heeft 10 jaar garantie, maar NIET op... Lees meer
Klacht van stones67 op 06 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn music dvd´s wat ik in duisland gekocht heb speelt mijn samsund dvd speler niet af Geeft aan niet de juiste regio.?? Lees meer
Klacht van van saelen sonja op 05 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ze vragen serienummer kan die die vinden ook op de doos waar ik het boon heb afgeknipt Dat invullen is niet voor iedereen !!!!!! Lees meer
Klacht van Birgitgaasbeek op 02 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Door de laatste software update doen sommige apps het niet meer of houden ze er na een tijdje mee op, echt niet tof! Kan geen netflix meer kijken nu. Lees meer
Klacht van Jonathand23 op 01 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Slecht, Op woensdag 30102019 ging mijn gsm en mijn horloge afgeleverd worden. Ik krijg een bericht van de koerier zal rond 12 u 05 bij u zijn om te leveren ik was een hele tijd thuis niks gehoord. Opeens krijg ik een... Lees meer
Klacht van edith333 op 31 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben een Samsung soundbar en die heeft het ongeveer 2 jaar gewoon goed gedaan. Nu net als de garantie afgelopen is gaat de soundbar héél raar doen. Hij gaat uit zichzelf aan en gaat dan naar maximaal volume. Als... Lees meer
Klacht van MaartenvdWal op 31 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Recentelijk meegedaan aan een trade-in promo van Samsung: lever je oude telefoon in en krijg €50 extra korting op een nieuwe Tablet S5e. Drie vragen vanuit Samsung over mijn inruiltelefoon (Galaxy S7 Edge): 1) Werkt de telefoon nog? 2) Is... Lees meer
Klacht van Kusriyatin op 30 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht is ik heb een Samsung a70 gekocht in Nederland IK woon in het buitenland In oktober kreeg ik een grote sofware update Na deze update werkt het volgende niet meer meldings geluid en flitslicht als de batterij Vol... Lees meer
Klacht van Miekkramer op 29 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb betaald voor een Express service (24,95 euro). Ze hebben mijn telefoon nooit opgehaald. Na 4 keer bellen naar Samsung klantenservice en via Messenger contact te hebben gezocht, heb ik na twee weken (17 oktober betaald) nog steeds mijn... Lees meer