Mijn Klacht:
Al 7 weken zijn wij bezig om een coulange regeling te krijgen voor onze koelkast die binnen jaar al 2 keer kapot is gegaan. De koelkast is slechts 6 jaar oud,
Nu is de koelkast lek en dus afgeschreven.
Inmiddels zijn we al 5 weken aan het bellen voor een email over het bedrag, maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd,
Ze weten van elkaar niet wat ze doen en noteren niets.
Wel volop promotie mailtjes sturen en mails of je goed bent geholpen ?
Wat denk je zelf Klantenservice Samsung ?
Gewenste Oplossing:
Ik wil in elk geval mijn reperatie geld terug,
Een fatsoenlijk excuus zou ook wel eens op zijn plaats zijn.
