Mijn Klacht:

Beste Samsung

Ik heb drie jaar en een paar maanden geleden een tv gekocht van jullie
Nu is het zo dat er om de maand een led spot een wit vlekje word ik mis nu al vijf leds die dus nu vijf witte vlekjes in me beeld geven ik heb deze klacht neergelegd bij Samsung en ze hebben bij me allerlei gegevens opgevraagd zoals foto’s enz ik heb toen ook een afspraak met ze gemaakt dat er een monteur langs zou komen op 11102019 en dat de tijd later bevestigd word nu kreeg ik 1010 2019 een bericht dat ik me afspraak niet heb bevestigd en dat die niet door ging waar ik speciaal vrij voor heb genomen ik ging bellen naar jullie klantenservice en kreeg een mevrouw aan de lijn die vertelde me dat het een hele dure reparatie was van bijna 900 euro en dat ze daarom niet komen ik vond dat vreemd want de garantie is dan wel net voorbij maar had niet verwacht dat ik dan de volle kosten zou moeten betalen toen vertelde ze me dat ik al een beetje korting kreeg omdat ze het lullig vonden dat me garantie net voorbij is toch ben ik hier niet over te spreken een tv hoort het veel langer te doen dan drie jaar en had wel verwacht dat ik iets zou moeten betalen maar niet zoveel ik vertelde de mevrouw dat ik dus nu een nieuwe tv moet kopen en dat dat dus geen Samsung gaat worden want daar is geen coulance regeling haar antwoord daarop agh jammer dan ik hoop hiermee te bereiken dat jullie toch nog een keer kunnen kijken met wat jullie voor me betekenen kunnen met korting op een nieuwe tv of dat jullie deze kunnen maken voor veel minder dan 900 euro ik hoop klant te kunnen blijven maar ben nu zeer ontevreden met vriendelijke groet dave holdorp

Gewenste Oplossing:

Hier boven benoemd