Klacht: Updaten van de Samsung note 3

Chris kusters op 11 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 februari 2020

Een gebruiker van de Samsung Note 3 ervaart problemen met het uitvoeren van belangrijke taken, zoals internetbankieren en het installeren van de DigiD-app, omdat de telefoon niet kan worden geüpdatet naar Android 6.0 of hoger. De gebruiker vraagt zich af wanneer er een update beschikbaar komt die deze functionaliteiten weer mogelijk maakt, aangezien veel apps deze versie vereisen.

Mijn Klacht:

Ik vind iets heel erg vervelend want sinds een tijdje kan ik de belangrijke dingen niet meer doen net als Internetbankieren want de heb je de updaten nodig van Android 6.0 of hoger zelfs de digid app kan niet geïnstalleerd worden en zo zijn er veel dingen die je niet meer kan doen Waneer gaan Julie een updaten maken dat het wel weer kan want dit hoort niet iedereen heeft 1 telefoon gekocht en dan verwacht je ook dat die ge updaten word dat je alles kan gebruiken de meeste updaten die gebruikt word is Android 6.0 of hoger Waneer gaan Julie dat voor de Samsung note 3 doen met. V.g Chris kusters

Gewenste Oplossing:

Dat de telefoon een goeie up date krijgt dat je ook alles weer kan gebruiken denk bevoordeeld aan de gewone bank zaken en de digid alles word tegen woordig via de telefoon gedaan en als de updaten een lagere heeft dan kan je veel dingen niet gebruike want dan krijg je dat je moet updaten naar Android 6.0 of hoger

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM