Mijn Klacht:
In plaats van ‘negeren’ zou u ‘verwijderen’ moeten schrijven als optie. Negeren betekent ‘niets aan doen’, ‘er geen rekening mee houden’. Dit sticht verwarring.
Gewenste Oplossing:
Als u 'negeren' heeft vervangen door 'verwijderen'.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Samsung wijst erop dat het gebruik van het woord 'negeren' verwarrend is en stelt voor om in plaats daarvan 'verwijderen' te gebruiken als optie. Volgens de klant impliceert 'negeren' dat er niets aan de situatie gedaan wordt, wat tot misverstanden kan leiden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
