Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eco bubble op 28 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al maanden bezig omdat m’n wasmachine niet naar behoren werkt. Er mag geen monteur komen. Eerst moet ik n ander onderdeel uitproberen. Daar gaat t al mis: al 3x n verkeerd onderdeel opgestuurd gekregen. Nu maar weer gebeld. De 4e... Lees meer
Klacht van Teleurgestelde costumer op 27 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung tv, type UE55KU6020WXXN En die is nu voor de 2e keer in 3,5 jaar kapot. Het panel is wederom kapot. Ik heb de tv bij expert in Almelo gekocht en daar de 1e keer ook laten maken, toen... Lees meer
Klacht van Erdho op 27 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
13112019 heb ik mijn tablet opgestuurd voor reparatie, een werknemer van Samsung is deze bij komen ophalen. Op 1811 heb ik een mail gekregen van Samsung dat deze niet te repareren is. In die mail stond er ook dat er... Lees meer
Klacht van Renaatje26 op 27 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De printplaat van mijn Samsung Ecobubble wasmachine is na 5 jaar stuk gegaan waardoor wasprogramma’s blijven hangen. Samsung weigert deze gigantische en gigantisch kostbare (over de 300 euro reparatiekosten) productiefout kosteloos te herstellen. De fora liegen er niet om. Voor... Lees meer
Klacht van GDN_1973 op 25 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
telefonisch contact gehad met klantenservice over niet in dolby atmos afspelen van atmos file via USB, grote concurrent LG krijgt dat wel gewoon voor elkaar , waarschijnlijk doordat LG wél gewoon eArc HDMI 2.1 heeft. Van kastje naar de muur... Lees meer
Klacht van Nijmegen87 op 24 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte medewerker van de klantenservice van Samsung, Op dinsdag 18 februari 2020 heb ik mijn toestel via de website van Samsung aangemeld voor reparatie bij Samsung Utrecht te Hoog Catharijne. Ik koos deze reparatie optie aangezien ik voor mijn werk afhankelijk ben... Lees meer
Klacht van RemiR op 23 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn partner heeft een Samsung S10 aangeschaft. Ze was zich aan het oriënteren en we kwamen toen de actie tegen dat je een draadloze lader en draadloze accupack lader zou ontvangen als je het toestel die dag nog bestelde. Om die... Lees meer
Klacht van JeroenRotterdam op 20 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 26 december probeer ik simpelweg mijn televisie aan te melden bij de promo-afdeling van Samsung. Na anderhalve maand (en weet ik hoeveel e-mails, chats en fysieke post naar België!!) had ik eindelijk de lijst, maar de art store code... Lees meer
Klacht van Salehi op 18 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kort geleden mee gedaan met een actie waarbij ik bij aanschaf van een S5e, 75 Euro extra inruilwaarde zou ontvangen voor mijn oude tablet. op 15 oktober 2019 heb ik het regristratieformulier van Samsung ingevuld en hier via mail een bevestiging... Lees meer
Klacht van Neytiriii op 17 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb mijn klacht niet ingediend om samsung er over te laten oordelen, mijn klacht is TEGEN samsung... Lees meer