Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van niels pulles op 06 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
geachte Samsung, Hierbij wil ik een klacht indienen over het bedrijf die u inhuurt voor onder andere de logistieke afhandeling van heet ophalen en retourneren van Samsung apparaten. Dinsdag 2 juni jl. heb ik mijn Samsung s 20 laten ophalen... Lees meer
Klacht van BEDDY op 06 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op een website ingelogd voor de actie cashback 100 Euro i.v.m. aanschaf Samsung S10plus. De website geeft telkens een foutcode 500. Fout tijdens het verwerken van de pagina die ik heb aangevraagd. Via Messenger en whatsapp wordt er geen contact met... Lees meer
Klacht van B.v.L. op 06 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een Samsung s10 besteld en had een e-mail ontvangen waarin stond dat ik gratis galaxy buds zou ontvangen, er stond niet bij dat het bij bepaalde acties niet zou gelden! Op koningsdag gebeld met klantenservice omdat ik geen buds... Lees meer
Klacht van MathijsDP12 op 04 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een paar maanden geleden heb ik de samsung galaxy buds gekocht. Ik heb toen in de appstore gekeken of er een app was voor de oortjes (galaxy buds). Deze was er toen nog niet en is er nu ook... Lees meer
Klacht van Kswlrv op 03 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27 april zond ik onderstaande mail. Omdat ik gisteren nog steeds geen bericht terug ontvangen had, heb ik contact opgenomen met de Klantenservice, medewerkster Janice. Ook dit leverde geen resultaat op.Zij wist zich er geen raad mee. Beste mensen, Na telefonisch... Lees meer
Klacht van Hafiez op 03 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als Kpn mederwerken/ Samsung promoter heb ik werkelijk geen goed woord over hoe ik behandeld ben door Samsung Klantenservice. Ik ben dagenlang bezig met een wel en niet spelletje op messager en via vaste lijn. ik heb vaker vezocht voor... Lees meer
Klacht van Schuermans1972 op 02 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
vanaf vorige week 26 mei komt de volgende melding op de tv: ci error -3 sac failed. ZIGGO geeft aan dat dit aan mijn samsung tv ligt. Via contact formulier de vraag gesteld, krijg geen reactie. Vandaag de klantenservice gebeld,... Lees meer
Klacht van K. Lebbink op 29 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vraag aan Samsung was hoe koppel ik mijn buds aan mijn Tab A? Als antwoord kreeg ik; dat dit niet mogelijk was om mijn nieuw gekochten Buds(€169,-) te verbinden met mijn tablet, daarbij afgesloten met, Ik hoop... Lees meer
Klacht van kitty van Helvoirt op 27 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung is stuk en doet niets meer. Nu heb ik via de chat de vraag gesteld, na stomme standaard vragen krijg ik iemand op de chat die dezelfde stomme vragen stelt. Daarna krijg ik een verwijzing voor een reparatie.... Lees meer
Klacht van MdDV op 25 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In navolging van mijn eerdere klacht over Samsung is het nog veel erger geworden. Uiteindelijk maar weer contact opgenomen met de klantenservice via Whatsapp. Deze keer kreeg ik, na meerdere berichten, antwoord van Diana. Zij gaf aan dat de monteurs ivm Corona... Lees meer