Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nimed op 12 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Aangekocht bij krefel er werd een kleine barst aan de achterzijde van de gsm s20 ik heb het toen niet gezien zag pas toen ik bij gsm winkel was voor hoesje te kopen de verkoopster zag het toen.Von toen raar... Lees meer
Klacht van Elyassjes op 12 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung telefoon die opgehaald zou worden voor reparatie, Samsung heeft Dynalogic de opdracht gegeven om de telefoon bij mij thuis op te halen, dit zou in eerst instantie afgelopen week donderdag 4 juni 2020 gedaan moeten worden,... Lees meer
Klacht van Andemont op 12 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 4 keer een technieker over de vloer gehad te hebben kreeg ik een mail voor de omruiling van mijn machine. Ik moest snel beslissen of ik akkoord ging. Dit is ondertussen 2 weken geleden en nu hoor ik niks... Lees meer
Klacht van Erik-van-Veen op 11 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een 65inch TV gekocht, the Frame die werd geleverd maar zonder het bijbehorende frame. foutje.. kan gebeuren. Bellen en toen begon de ellende. Support kan geen mails sturen en ook niet ontvangen. alles moet telefonisch. Er is dus... Lees meer
Klacht van Jose van der Helm op 10 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn mobiel is 19 mei opgehaald voor reparatie. 23 Mei teruggebracht. O.a omdat hij het GPS signaal vaak niet oppakt. Helaas is het probleem niet opgelost. Ik app dit naar Samsung en krijg vervolgensallemaal rare antwoorden. [10-6 18:18] José Van Der Helm:... Lees meer
Klacht van molenhof op 10 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 2 weken heb ik een Samsung a 51. Ik heb problemen met de schermvergrendeling. De vingerafdruk die ik gescand heb wordt niet herkend. De smart lock die ik heb ingesteld om op mijn thuisadres ontgrendeld te blijven werkt niet. 2 keer heb ik... Lees meer
Klacht van Joni Vanpeteghem777 op 10 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De app kids home op mijn gsm werkt al 2 maand niet meer. Heel jammer, want het was een fijne app. Groeten Lees meer
Klacht van Gregory-158 op 07 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Van mijn Samsung S7 begint de batterij op te zwellen waardoor het scherm en de achterzijde al van de telefoon worden gedrukt. Ik durf de telefoon nu niet eens meer op te laden en denk dat ik geluk heb gehad... Lees meer
Klacht van Marijtje76 op 06 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een hele prettige oven, helaas verwarmd hij de onderzijde van de hartige taarten, pizza’s ed niet ondanks het gebruik van inleggrill keramische plaat op juiste stand. Inmiddels heb ik een extra rooster aangeschaft, helaas zonder het gewenste resultaat. Lees meer
Klacht van etmbeul op 06 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv van 2500,- na twee jaar stuk witte balk, zogenaamd 10 jaar garantie op beeldscherm maar toevallig is dat alleen op inbranden blijkt... Voor coulance gaan ze het scherm vervangen maar moet 830,- Euro betalen... Lees meer