Klacht: Vraag buds koppelen aan tab A

K. Lebbink op 29 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 mei 2020

Een klant heeft Samsung benaderd met de vraag hoe de Buds aan de Tab A gekoppeld kunnen worden. Het antwoord van de klantenservice was dat deze koppeling niet mogelijk is, wat de klant teleurstelde, aangezien hij had gekozen voor Samsung-producten omwille van de onderlinge compatibiliteit.

Mijn Klacht:

Mijn vraag aan Samsung was hoe koppel ik mijn buds aan mijn
Tab A?
Als antwoord kreeg ik; dat dit niet mogelijk was om mijn nieuw gekochten Buds(€169,-) te verbinden met mijn tablet, daarbij afgesloten met,
Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd.
Zo’n antwoord had ik niet verwacht van Samsung.

Jammer, ik heb er juist voor gekozen om alle produkten zoals telefoon, tablet, ed van Samsung aan te schaffen zodat het met elkaar kan corresponderen.

Gewenste Oplossing:

Als de klantenservice het probleem opgelost had.
Ze hebben zich er erg kort en makkelijk van afgemaakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM