Mijn Klacht:
Op 27 april zond ik onderstaande mail. Omdat ik gisteren nog steeds geen bericht terug ontvangen had, heb ik contact opgenomen met de Klantenservice, medewerkster Janice. Ook dit leverde geen resultaat op.Zij wist zich er geen raad mee.
Beste mensen,
Na telefonisch contact met uw klantenservice hedenmiddag het volgende.
Op 6 maart jl. kocht ik bij de Samsung shop op Hoog Catharijne in Utrecht een Samsung A20e voor een bedrag van € 169, (het bonnummer is transactie ID:2041, medewerker Nicholson). Een aantal dagen later ben ik al terug gegaan maar de shop was i.v.m. de corona maatregelen gesloten. Dit was ongeveer 14 dagen later nog zo. Waarom ben ik terug gegaan? Ik was namelijk vergeten dat ING partner was van Samsung en dat ik de telefoon voor een bedrag van € 139, had kunnen kopen via de Rentepuntenwinkel echter zonder daarvoor rentepunten in te hoeven leveren.
Begin april heb ik u daarover bericht maar daar heb ik tot op heden niets meer over gehoord. Ik merk hierbij op dat ik in mijn mail hierover ook niets heb kunnen terugvinden. Ik neem daarom aan dat ik van het contactformulier gebruik gemaakt heb. Een bevestiging heb ik echter ook niet via de mail ontvangen.
De code die ik van ING heb gehad was 3LI7Y8W of 3L17Y8W en was geldig tot 5 juni 2020.
Ik verzoek u vriendelijk het verschil van € 30, aan mij terug te betalen en wel op bankrekening NL64INGB0000784374.
Met vriendelijk groet,
Gewenste Oplossing:
restitutie van 30 euro
(10)
