Mijn Klacht:
Ik had een Samsung s10 besteld en had een e-mail ontvangen waarin stond dat ik gratis galaxy buds zou ontvangen, er stond niet bij dat het bij bepaalde acties niet zou gelden!
Op koningsdag gebeld met klantenservice omdat ik geen buds toegevoegd kreeg in winkelwagentje (gratis).
Ze zouden me terug bellen diezelfde dag. Heb nog week gewacht maar ondertussen wel al de telefoon besteld. Vervolgens na een week maar weer eens gebeld en toen werd er medegedeeld omdat ik via een actie had besteld dat ik geen buds zou ontvangen! Dit terwijl op die actie niets bij staat dat het niet geldt bij bepaalde voorwaarden. Heb screenshots daarvan gemaakt. Krijg het gewoon medegedeeld dat je pech hebt. De telefoon had ik inmiddels al besteld en in gebruik dus die kon ik ook niet meer terug sturen!
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog die gratis buds ontvang zoals weergegeven op de actie
