Bij OTTO zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan is er 1 opgelost (100%). Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.135 klachten over OTTO ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.135 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 1 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JERvdH op 02 juli 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Zie bijlage (emailwisseling met OTTO). In het kort: we bestellen iets bij Otto, bij levering blijkt dat de bestelling helemaal niet uit katoen bestaat (zoals op diverse plekken op de site van OTTO staat aangegeven). Pakketje dus retour gezonden. Pas... Lees meer
Klacht van Ireentjes op 01 juli 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Otto online een tuinbank besteld en via Ideal betaald, inclusief euro 5,95 verzendkosten. Vandaag, meer dan een week nadat ik de bank besteld heb, krijg ik een leveringsoverzicht thuisgestuurd van Otto, met daarbij ook nog een post... Lees meer
Klacht van Ria Smit op 28 juni 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Heb 07-06-2014 iets retour gestuurd, heb 18-06-2014 met klantenservice gebeld wanneer ik mijn geld zou ontvangen. Dit zou direct geregeld worden. Heb op 28-06-2014 e-mail gestuurd dat ik binnen 5 dagen mijn geld retour wil. Ben geen klant, was de 1e... Lees meer
Klacht van suzanne110705 op 13 juni 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Geachte dames / heren, in Mei 2014 heb ik bij de firma Otto twee xxl banken besteld, ik zou van hun een bericht ontvangen wanneer ik deze kon verwachten. Ik heb een dag van te voren een sms ontvangen met een leverdatum... Lees meer
Klacht van Jeanet1 op 10 juni 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
17 mei het bestelde retour gestuurd tot op heden nog geen betaling van Otto gekregen. Het lijkt mij sterk dat je minimaal 3 weken moet wachten op je geld slecht slecht slecht !!!!!!!! Mijn nieuwe motto NOOIT MEER OTTO Waardeloos Lees meer
Klacht van carola06 op 08 juni 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Een gedeelte van een bestelling is door mij retour gestuurd. Otto houdt echter vol dat een bepaald artikel niet door hen is ontvangen, terwijl het allemaal in dezelfde verpakking zat. Otto eist nu betaling. Mails worden erg traag beantwoord, maar... Lees meer
Klacht van Hgdapo14 op 01 juni 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben drie weken geleden gebeld naar de klantenservice van Otto, omdat wij voornemens waren een prachtige hoekbank te kopen bij Otto. Aangezien het om een grote bank ging, hebben we inlichtingen gevraagd over de bezorging wat er zou gebeuren... Lees meer
Klacht van 280961 op 28 mei 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Mijn moeder is ernstig ziek en één dezer dagen moet zij opgenomen worden in het ziekenhuis. Ik heb daarom samen met haar nachtjaponnen besteld en direct betaald. Ik ben verwend met Bol.com of Wehkamp met hun snelle levering( de volgende... Lees meer
Klacht van martinfrema op 20 mei 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 7 dagen terug een multifunctionele mat besteld eerst navraag voor de zekerheid gedaan of deze wel op voorraad was dat was zo ,dus besteld moest volgens hun binnen 5 werkdagen te leveren zijn het geval ,en resultaat, bellen met de service lost niets... Lees meer
Klacht van laura1989 op 17 mei 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 4 april een bankstel binnen gekregen waar een gat is zat. gister eindelijk een vervangend bankstel gehad waar 35% van de toebehoren qua montage van ontbrak (pootjes/schroeven) een deel van de bank was niet te monteren omdat er... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.