Klacht OTTO! OTTO -

Mijn Klacht:

Zie bijlage (emailwisseling met OTTO). In het kort: we bestellen iets bij Otto, bij levering blijkt dat de bestelling helemaal niet uit katoen bestaat (zoals op diverse plekken op de site van OTTO staat aangegeven). Pakketje dus retour gezonden. Pas na 6 weken (!) krijgen we (na 2x vragen) ons geld terug, maar niet alles: ze houden de verzendkosten in!?! Terwijl OTTO niet levert wat ze belooft te leveren. Klacht ingediend, maar OTTO reageert nergens meer op. Ik laat het er niet bij zitten.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten terug (en een excuus voor de schandalige gang van zaken, maar of dat erin zit...)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - We zijn ruim 2,5 maand verder. Zonder enig resultaat, zonder enige reactie van Otto. En nu?

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Klacht: OTTO

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen