Klantenservice medew. interesseren zich totaal niet
Klacht van [email protected] op 10 mei 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Extreem rare en slechte communicatie naar de klant vanaf de kant van Otto. Lees meer
Klachten
aanmaningskosten op aanmaningskosten
Klacht van syldrp op 07 mei 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop een product bij Otto en betaal dit product per ongeluk niet binnen gestelde termijn. In februari betaal ik het product, maar heb er geen erg in dat er inmiddels 13,55 aan extra aanmaningskosten zijn. Hier geen factuur per... Lees meer
Betalen voor niet ontvangen salontafel bij Otto NL
Klacht van ricardobos88 op 03 mei 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere meubels besteld bij Otto NL waarvan elk ieder appart geleverd werd. De kwaliteit viel bij de producten toch wat tegen en de 14 dagen zichttermijn bleek elke keer al verstreken toen er net een week verstreken was. Bij... Lees meer
Retourzendingen
Klacht van problemenmetretouren op 01 mei 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
In februari een grote bestelling gedaan bij OTTO (meubels, badmeubel en 2 bedden). Deze worden door verschillende leveringsdata op verschillende dagen geleverd. Het badkamermeubel eerst; deze is voorzien van een excuussticker van PostNL omdat deze beschadigd is bij transport, is... Lees meer
Kast
Klacht van xEm96 op 30 april 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een kast bij Otto besteld. Hier zat al een levertijd op van 4 weken (wat ik persoonlijk ABSURT vind voor 2019) maar goed. Na 4 weken kreeg ik de track and trace code... Maar na een aantal... Lees meer
nieuwe wasmachine geeft vlekken
Klacht van kkyra op 24 april 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb net een nieuwe beko wasmachine niet eens een week oud, maar hij geeft vlekken in me kleren die er niet uit gaan. er was een monteur gekomen en de bezorgers hadden nog een schuimblok eronder gelaten, de monteur... Lees meer
Slechte communicatie over garantie kapotte tablet
Klacht van Chanulleke op 19 april 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Na meerdere keren telefonische contact te hebben gehad met de klantenservice van Otto over een kapotte tablet dit zou naar de desbetreffende afdeling gaan en zij zouden met mij contact opnemen binnen 2 a 5 werkdagen nou daar ben... Lees meer
Schoenenkast eindelijk geleverd maar zonder schroeven!?
Klacht van melanie2015 op 17 april 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Koop je een schoenenkast bij Otto voor €299,-. 1e verzendpoging mislukt, kast nooit aangekomen. 4 weken later is de kast dan eindelijk binnen. 60 losse onderdelen dus de mouwen opgestroopt om te starten met deze relatie therapie.... maar wat blijkt, de... Lees meer
bank ruiling
Klacht van [email protected] op 05 april 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
wij hebben een bank op 27 febr geleverd hoekbank. met uitpakken zat er een schuur in. op 28 feb om 9:00 gelijk gebeld en gemeld netjes geholpen zou een andere bank geleverd worden dan zou gelijk de bank die is... Lees meer
De rolgordijn.
Klacht van [email protected] op 04 april 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
De rolgordijn heb ik gekocht ,maar niet alles kom pleet.Ik heb otto gebeld toen heeft een Mevrouw gezegt ,de rolgordijn hoeft niet de retouren.Het gaat 2 of 3 dagen komt een andere.En 3 weeken heb niet gekregen.Toen heb ik annuleert.Ik... Lees meer
Complimenten
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
9
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
9
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
10
Gaat ik nu wel mee accoord
7
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
10
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
9
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
10
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
7
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
9
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
10
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
9
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
10
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
7
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
7
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
7
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
7
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
7
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
9
Een herbestelling heeft geholpen
7
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.
8