Bij OTTO zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan is er 1 opgelost (100%). Dien een klacht in over OTTO.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
Klacht van JeroenHHW op 01 juni 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben in januari 2021 een buffetkast besteld bij de Otto. Deze zou binnen 3 weken geleverd worden maar werd uiteindelijk na 14 weken geleverd. Uitpakken en monteren maar blijkt dat kast bij een essentiëel onderdeel verkeerd voorgeboord was. Direct contact... Lees meer
Klacht van Nras op 28 mei 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik word zo bizar moe van jullie gang van zaken. Jullie hebben werkelijk de meest waardeloze klantenservice. Ik blijf het zeggen, sinds januari komt er geen einde aan de waardeloze service en lijk ik steeds verder van huis te zijn.... Lees meer
Klacht van michellenvt op 19 mei 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Tja waar zal ik beginnen. 9 maart bestelling geplaatst ( van ruim 500 euro). Verwachte levertijd binnen 2 weken... Ondertussen al 12 keer contact gehad met jullie waar die kast blijft. Mij werd namelijk verteld dat de bestelling al in... Lees meer
Klacht van Petutie op 19 mei 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Bij otto een bank besteld, deze was met schade geleverd. Bank retour gedaan en een andere bank besteld, deze was ook met schade binnen gekomen. Nu is de derde bank binnen alweer met schade en willen ze de oude bank niet... Lees meer
Klacht van N holterman op 12 mei 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 4 paar schoenen besteld en allemaal weer retour gegaan en nu zijn er 3 wel retour verwerkt en 1 paar niet dit gaat om de birckenstock slippers nu heb ik contact met hun gehad en moest een papier... Lees meer
Klacht van Marcoplanting2021 op 04 mei 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar een dure koffiemachine gekocht. Levering liep niet lekker maar was goed opgelost. Nu is er een tip toets stuk.waardoor ik de machine niet kan schoonmaken. Het is de menu knop. Gebeld vorige week... We sturen een nieuwe op. Dag erna... Lees meer
Klacht van Eduard Walstra op 26 april 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Levertijd van de badkamermeubelset zou 2 weken zijn.Ba meerdere malen contact was de badkamermeubelset niet te traceren Daarna de order geannuleerd en ik wacht nu al 3 weken op restitutie van het vooruit betaalde bedrag.Elke keer wordt er een... Lees meer
Klacht van Raff1985 op 22 april 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
2 weken geleden heb ik een wasmachine besteld en bijna het hele bedrag aanbetaald. Deze zou worden aangesloten bij levering echter werd de wasmachine in de gang gezet terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat hij op een andere plek moest komen. Vervolgens... Lees meer
Klacht van schuts op 21 april 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Na een bestelling word je overstelpt met mailtjes. Tussen die mailtjes (die in de spambox terecht kwamen) zat een mailtje met de titel Tevreden? Ik heb deze mail niet gezien. Na 2 weken kwam er een mail met in de kop: je... Lees meer
Klacht van sidi bouchmal op 19 april 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 weken geleden een laptop besteld en aanbetaald. Na 1 week niets te hebben ontvangen bel ik met Otto krijg ik iemand die amper Nederlands verstaat aan de lijn. Die mij verteld dat de levertijd 7 dagen is?... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.