Mijn Klacht:
Heb in juni 2020 mijn nieuwe hoekbank van OTTO ontvangen.
05-02-2021 heb ik er een meubelmaker bij gehad omdat de bank begon in te zakken, de meubelmaker heeft alleen de rugleuning bij de hoek bij gevuld, zitting hoort zo als je er op zit, MAAR TOCH NIET BINNEN EEN JAAR 😱ook de bovenkant van de bank zweeft helemaal, hoort bij deze bank zegt de meubelmaker.
Maar de rugleuning in de hoek zakt alweer door, mailtje gestuurd naar OTTO, ze willen weer een meubelmaker sturen, ben er niet mee akkoord gegaan. Mailtjes heen en weer gestuurd maar OTTO houdt het allemaal maar aan een lijntje en ik kom geen steek verder.
Heb ze gezegd om de bank in te ruilen voor een betere kwaliteit bank of mijn geld terug, zij vinden dat het doorzakken van een bank, VAN NOG GEEN JAAR OUD, niet onder de garantie valt, ik denk er anders over voor een bank van ook nog bijna €1400,00.
Ik wil nu gewoon mijn geld terug en niet meer ruilen voor een betere kwaliteit bank, want ik wil bij OTTO helemaal niets meer te kopen en ze helemaal uit mijn systeem schrappen, heb nog nooit een slechtere service meegemaakt dan bij OTTO.
Slapeloze nachten heb ik ervan, moet hard werken om meubeltjes te kopen.
Gewenste Oplossing:
Als ze me tegemoet komen en mij mijn geld terug geven en heel snel deze waardeloze hoekbank weer terug halen.
(10)
