Mijn Klacht:
Het is al 4 weken geleden dat me retour is terug gestuurd en het is nog steeds niet verwerkt
Gewenste Oplossing:
Als me retour verwerkt is
Klacht: Retour niet verwerkt
N holterman op 08 juni 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
OTTO heeft inmiddels via email contact gehad met de klant. Wegens enorme drukte bij PostNL kan het gebeuren dat een retour zending later verwerkt wordt. We begrijpen dat dit uitermate vervelend is en hebben daarom het artikel gecrediteerd op de...
Een klant van OTTO heeft aangegeven dat een retourzending, die vier weken geleden is teruggestuurd, nog steeds niet is verwerkt. Na enige tijd is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 08 juni 2021 om 16:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
