Mijn Klacht:

Gisteren ben ik met de Sprinter van Duivendrecht naar Schiphol gegaan. Echter had deze 10 minuten vertraging. Waardoor veel mensen voor de Intercity Direct moesten haasten wegens de 1 á 2 minuten overstap tijd.

We werden gehaast met instappen omdat de Intercity Direct anders zou vertrekken en het al erg vol was en chaotisch.
Hierdoor zijn veel mensen in de problemen gekomen. Wij en andere reizigers hadden geen tijd om toeslag te kopen dit werd ons ook niet gegeven om even onze OV Kaart tegen het toeslagpoortje te houden.

Dit werd door verschillende medewerkers gezien en raad eens wat er gebeurd? Er is bijna nooit controle en nu wanneer ze zien dat mensen geen toeslag kunnen kopen en ons de tijd niet gunnen word er spontaan meteen gecontroleerd zodra de trein begint met rijden. Hierdoor hebben talloze mensen tien euro aan toeslag betaald ipv de 1.40 die in het weekend geldt.

Ik als hiervoor tevreden reiziger die alles netjes betaald (Toeslag, abonnementen en automatisch opladen) vind het erg jammer hoe hier met de reizigers wordt omgegaan. Nogmaals er wordt geen tijd gegeven om de toeslag te halen aan reizigers die zich MOETEN haasten door een vertraging van de NS. En vervolgens wordt er door genoeg lui gelijk gecontroleerd omdat er naar mijn mening is gezien hoeveel mensen geen toeslag hebben kunnen kopen. Dat is gewoon belachelijk.
Is de NS gelijk weer een paar honderdjes rijker en ik kan het tot volgende maand niet betalen. Wat gebeurd er okeweer als je niet betaald? Oja het bedrag wordt hoger en je kan zelfs een incassobureau op je dak krijgen. Ik vind dat de schuld hier niet bij mij ligt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alleen de normale prijs hoef te betalen voor de toeslag (1.40) voor de rest betaalde ik met mijn weekend vrij en als er tijd aan reizigers gegund word om even toeslag te halen als er vertragingen oplopen waardoor mensen in tijdsnood komen ik had namelijk wel wat betere service verwacht voor die hoge reiskosten elke keer heen en weer.