Mijn Klacht:
Ik ben al 9 weken bezig om de juiste sleutel voor mijn fietskluis te ontvangen. Ondanks dat ik elke week contact heb opgenomen met NS, krijg ik telkens te horen dat er aan gewerkt wordt, maar er gebeurt niets. Het is zeer frustrerend dat ik al zo lang met een fietskluis zit waar ik voor betaald heb, zonder toegang te hebben. Ik voel me niet gehoord en het lijkt erop dat mijn probleem niet serieus wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de juiste sleutel voor mijn fietskluis ontvangen.
