Mijn Klacht:
Vandaag ontdekte ik dat de dienstregeling tussen Elst (Gelderland) en Wijchen is gewijzigd. Deze trein rijdt al jaren op dezelfde tijd, en ik kijk daarom niet dagelijks in de app naar mogelijke aanpassingen. Nu blijkt er echter wel een (permanente) wijziging te zijn. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij konden me niet verder helpen. Ik vraag me af waarom deze wijziging is doorgevoerd en hoe ik hierover op de hoogte had kunnen zijn, aangezien het antwoord dat ik in de app moet kijken geen goede oplossing is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke verklaring over de wijziging en uitleg over hoe ik in de toekomst op de hoogte kan worden gehouden van dergelijke aanpassingen.
