Mijn Klacht:
Ik heb zojuist onder protest mijn factuur van oktober betaald ter waarde van € 136,00. Dit terwijl ik € 100,00 aan credits zou ontvangen van NS, die al weken geleden beloofd zijn. Bij mijn contact met NS werd mij aangegeven dat ik eerst moest betalen voordat er naar mijn klacht gekeken zou worden, wat ik zeer onterecht vind. Ik vind het onacceptabel dat ik nu moet betalen terwijl er een belofte is gedaan over de creditnota.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek NS om de beloofde creditnota zo snel mogelijk te versturen en de onterecht gevraagde betaling te herzien.
