Klacht: Toilet op station Venlo geruime tijd defect

Iris1987 op 27 maart 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 maart 2018

Op station Venlo is het toilet al geruime tijd buiten gebruik, wat wordt aangegeven met 'defect' stickers en een rood-wit lint. Er ontbreekt echter informatie over de verwachte reparatiedatum of de beschikbaarheid van alternatieve toiletten.

Mijn Klacht:

Het toilet op station Venlo is al een aantal maanden defect. Buiten een heleboel ‘defect’ stickers en een rood-wit lint staat er verder geen informatie op over wanneer verwacht wordt dat het toilet gerepareerd is of dat er eventueel een ander toilet beschikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het toilet binnen aannemelijke tijd gerepareerd is enof er een alternatief aangewezen wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten