Klacht: ov fietsen in alkmaar

pa van bruggen op 27 maart 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 maart 2018

Er is onduidelijkheid over de beschikbaarheid van OV-fietsen in Alkmaar. Een reiziger merkte op dat er op verschillende momenten een aanzienlijk verschil was tussen het aantal beschikbare fietsen en het aantal dat door een medewerker werd genoemd. Daarnaast waren er ook fietsen in reparatie, wat de beschikbaarheid verder beperkte.

Mijn Klacht:

L.S. ,

hoeveel ov fietsen zij er beschikbaar in alkmaar mijn ervaring :

op 23 maart zat ik inde trein naar alkmaar. in haarlem waren er nog 13 ov
fietsen te huur in alkmaar. bij heiloo waren het er nog 7 !

jawel we hadden de laatste 2 ov fietsen. gelukkig ! hoe kan dat . vraag aan de bediende : hoeveel ov fietsen heeft u : 70 !

2 weken daarvoor ging ik naar bergen museum kranenborg via alkmaar cs.

dag door de week. geen ov fiets beschikbaar. bij het museum geen ov fiets
te zien. hoeveel ov fietsen heeft u vroeg ik de fietsbediende

50 ! 8 fietsen hingen in de lucht klaar voor reparatie.

kunt u mij zeggen hoeveel ov fietsen er zijn in alkmaar

mvg. peter van bruggen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik op 40 km van een station verneem dat ik goede informatie heb over de ov fiets.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten